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PARTICIPACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS EN LA EVALUACIÓN DEL
COMPORTAMIENTO SOCIALMENTE RESPONSABLE DE LA GESTIÓN
UNIVERSITARIA: PERSPECTIVAS, OBSTÁCULOS Y PROPUESTAS

Ricardo Andrés Gaete Quezada
Académico Jornada Completa del Departamento de Ciencias Sociales de la
Universidad de Antofagasta – Chile.
Actualmente es alumno becario del programa Erasmus Mundus en el Doctorado
Procesos deCambio Social de la Universidad de Valladolid – España

Área temática: H) Responsabilidad Social Corporativa.

Palabras clave: Responsabilidad Social, Stakeholders, Universidades, Participación,
Evaluación.

 

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PARTICIPACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS EN LA EVALUACIÓN DEL
COMPORTAMIENTO SOCIALMENTE RESPONSABLE DE LA GESTIÓN
UNIVERSITARIA: PERSPECTIVAS, OBSTÁCULOS Y PROPUESTAS

ResumenLa responsabilidad social tradicionalmente ha sido relacionada a las empresas, sin
embargo lentamente se abre espacio para su desarrollo en otro tipo de
organizaciones, por lo que el presente trabajo analiza desde una perspectiva teórica la
participación de los stakeholders de las universidades en los procesos de evaluación
de la gestión universitaria, como un indicador importante delcomportamiento
socialmente responsable de las universidades, realizándose una propuesta teórica
para concretar dicha participación.

 

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1. Introducción
De acuerdo con la OEA-BID (2007:21) la responsabilidad social de las universidades
es definida como “una política de calidad ética del desempeño de la comunidad
universitaria (estudiantes, docentes y personal administrativo) a través de lagestión
responsable de los impactos educativos, cognitivos, laborales y ambientales que la
universidad genera, en un diálogo participativo con la sociedad para promover un
desarrollo sostenible” (comunidades de aprendizaje mutuo para el desarrollo),
planteando un desafío inmediato importantísimo para las universidades en la
actualidad: procurar un comportamiento socialmente responsable respectode las
necesidades e intereses de sus stakeholders.
En el caso de las universidades europeas en general, el nuevo Espacio Europeo de
Educación Superior establecido por el plan de Bolonia no sólo establece la necesidad
de que las universidades adecuen y homologuen los créditos de sus planes de
estudios sino que es una oportunidad imperdible para abrir espacios para la
participación de losstakeholders en los diferentes ámbitos del quehacer docente,
investigativo, de extensión y gestión de las universidades.
En virtud de lo anterior, se analiza el concepto de participación en los procesos de
evaluación organizacional como ámbito relevante del comportamiento socialmente
responsable de las universidades frente a sus stakeholders, ofreciendo una propuesta
de métodos de participaciónde los stakeholders para desarrollar la evaluación de los
principales aspectos de la gestión universitaria.
2. Los stakeholders y la gestión de la responsabilidad social.
Un aspecto que influye en la definición de un stakeholder es la perspectiva que le
otorga a dicho análisis el concepto de responsabilidad social que exige ubicar a los
stakeholders en el centro o eje de la gestión de laorganización, lo cual implica como
recuerda Adela Cortina (2006:114) que:
“debe formar parte del núcleo duro de la empresa, de su gestión
básica, no ser “algo más”, no ser una especie de limosna añadida que
convive tranquilamente con bajos salarios, mala calidad del producto,
empleos precarios, incluso explotación y violación de derechos básicos.
La buena reputación se gana con las buenasprácticas, no con un
marketing social que funciona como maquillaje de un rostro poco
presentable”.
Estos esfuerzos por identificar a los stakeholders así como sus preocupaciones,
necesidades e intereses no es ajeno para el caso de la universidad como institución
creada por la sociedad y que de acuerdo con Pérez & Peiro (1997:110-111) debiera
poner un mayor énfasis debido a que:
“la universidad...