Edad Media

Actividad núm. 1: | Identificación y comparación de las metodologías de procesos de mejora continúa. |

METODOLOGIA SIX SIGMA

“Existen metodologías que ayudan a la prevención de errores en los procesos industriales, siendo una de ellas la Six-Sigma (6 ó), que es una metodología de calidad de clase mundial (iniciada por Motorola En 1986) aplicada para ofrecer un mejor producto o servicio,más rápido y al costo más bajo.
La Sigma (ò) es una letra tomada del alfabeto griego utilizado en estadística como una medida de variación. La metodología 6 ó se basa en la curva de la distribución Normal (para conocer el nivel de variación de cualquier actividad), que consiste en elaborar una serie de pasos para el control de calidad y optimización de procesos industriales.
En los procesosindustriales se presenta el costo de baja calidad, ocasionado por:
- Fallas internas, de los productos defectuosos; retrabajo y problemas en el control de materiales.
- Fallas externas, de productos regresados; garantías y penalizaciones.

Debido a esto, se decide aplicar la metodología 6 ó en los procesos industriales para prevenir el costo de baja calidad y con ello tener procesos, productosy servicios eficientes.
La metodología del Six-Sigma permite hacer comparaciones entre negocios, productos; procesos y servicios similares o distintos; proporciona herramientas para conocer el nivel de calidad de la empresa y al mismo tiempo provee dirección con respecto a los objetivos de crecimiento de la empresa.

Un estudio elaborado en 1997 demostró que las mejores compañías en su clasetienen los niveles de calidad 6 ó. Una compañía que no utiliza la metodología 6 ó , gasta en promedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas. En cambio una compañía que aplica la metodología gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones externas e internas.
Para alcanzar Six-Sigma, se deben utilizar ciertos parámetros (control de calidad total, cero defectos,procedimientos de ISO-9000 (procedimientos a nivel mundial de calidad del producto, control estadístico de procesos y técnicas estadísticas).
La misión del 6 ó es proporcionar la información adecuada para ayudar a la implementación de la máxima calidad del producto o servicio en cualquier actividad, así como crear la confianza y comunicación entre todos los participantes, debido a que la actividad delnegocio parte de la información, las ideas y la experiencia, y esto ayuda a elevar la calidad y el manejo administrativo.
El Six-Sigma es un programa que se define en dos niveles: operacional y gerencial. En el nivel operacional se utilizan herramientas estadísticas para elaborar la medición de variables de los procesos industriales con el fin de detectar los defectos (el 6 ó tiene un rango de 3.4defectos por cada millón). El nivel gerencial analiza los procesos utilizados por los empleados para aumentar la calidad de los productos, procesos y servicios.

Los Componentes básicos para el programa de calidad Six-Sigma son:

a) Definir el producto y servicio.
b) Identificar los requisitos de los clientes.
c) Comparar los requisitos con los productos.
d) Describir el proceso.
e)Implementar el proceso.
f) Medir la calidad y producto.

Etapas de Six Sigma:

a) Etapa1 (Medición). Consiste en seleccionar una o más características del producto: como lo son las variables dependientes que identifican el proceso, tomar las medidas necesarias y registrar los resultados del proceso en las “tarjetas de control”, estimando el corto y largo plazo de la capacidad del proceso enla elaboración del producto.
b) Etapa 2 (Análisis). Implica la clave de la ejecución de las medidas del producto. Un análisis de intervalo es tomado por lo regular para identificar los factores comunes y exitosos de la ejecución: los cuales explican las mejores formas de aplicación. En algunos casos es necesario rediseñar el producto y/o el proceso, en base a los resultados del análisis....