Edafo
Las áreas funcionales de la empresa y sus decisiones:
La dirección de marketing
Juan Tramullas
Àrea d´organització d´empreses
14 de noviembre de 2011
Aspectos a considerar en el tema 6: Dirección de marketing
Empezaremos este punto del temario, definiendo en qué consiste el marketing, cómo ha
evolucionado su concepto y en qué consiste la dirección de marketing.
Estudiar las decisiones relacionadas con la dirección de marketing de la empresa. Ello implica
analizar:
Las decisiones relacionadas con el análisis de mercado.
Las decisiones de relativas al diseño de las acciones de marketing, basado en las 4
P’s.
Las decisiones relacionadas con el análisis de mercado, haremos hincapié en la investigación
del mercado y en las estrategias desegmentación.
Las decisiones vinculadas al diseño de las acciones de marketing serán estudiadas
considerando los siguientes aspectos: decisiones sobre el producto, sobre el precio, sobre la
distribución y sobre la promoción de los productos.
La empresa y sus operaciones básicas
La empresa
Factores
Productivos
Operaciones en
I+D+i
Operaciones de
producción
Operaciones definanciación
Operaciones de
marketing
Dirección de
marketing
Bienes y
Servicios
El concepto del marketing
Existen algunas ideas preconcebidas acerca de lo que entendemos por marketing. En general,
solemos asociar al marketing con las siguientes nociones:
Publicidad
Promoción
Ventas
Comercialización
De acuerdo con La Asociación Americana del Marketing,se entiende por marketing al
“proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales, como de las organizaciones” (Extraído de Iborra, et al., 2007).
De esta definición debemos destacar los siguientes aspectos:
El marketing se planifica.
Elmarketing consiste en 4 funciones básicas: precio, promoción, comunicación y diseño del
producto.
El marketing reduce asimetrías de información, facilitando el intercambio en los mercados.
El concepto del marketing (Cont.)
El marketing debe ser consistente con el plan
estratégico de la empresa
El marketing cumple las funciones establecidas por la
cuatro “p”.
El marketing
Para que searentable, el marketing promueve
intercambios continuos en el tiempo.
La idea es ofrecer productos que satisfagan
necesidades latentes o existentes. La consecución de
este objetivo puede generar competitividad en el corto
plazo y la supervivencia de la empresa en el largo
plazo.
En el 2004, La Asociación Americana del Marketing
reformuló el concepto del marketing, de acuerdo con lasiguiente definición: “el marketing es una función de
la organización, así como un conjunto de
procedimientos pensados para crear, comunicar y
transmitir valor a los clientes y para gestionar las
relaciones con los trabajadores, proveedores,
distribuidores, entre otros” (Extraído de Iborra, et al.,
2007).
Evolución del marketing
Énfasis en las necesidades
del consumidor
Orientaciónal
consumidor
Orientación a las
ventas
Orientación al
producto
Orientación a la
producción
Tiempo
La dirección de marketing
Relacionadas
con el
análisis del mercado
Decisiones de la
dirección de
marketing
Relacionadas
con las acciones del
marketing
La dirección de marketing en la empresa
Con relación al análisis del mercado, la dirección de marketing concentra suatención en aspectos tales como:
Analizar la demanda potencial de los bienes y servicios de la empresa.
Estudiar el comportamiento del consumidor.
Cuando sea necesario, segmentar el mercado.
Con respecto al diseño de las acciones de marketing, la dirección de marketing
utiliza la información del análisis del mercado y centra su atención en aspectos tales
como:
El diseño...
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