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SOLICITUD DE SUMINISTRO DE SERVICIOS DE VTR
1. CONTRATO.
1.1. Por el presente documento, el Suscriptor individualizado en el Formulario de Solicitud de Servicio
(“Suscriptor”) solicita a VTR Banda Ancha (Chile) S.A., RUT 96.787.750-6 (“VTR”) los servicios indicados
en dicho Formulario.
1.2. El Suscriptor podrá consultar en el sitio web de VTR (www.vtr.com) referencias acerca de lafactibilidad técnica y operativa de proveer los servicios solicitados en su domicilio indicado en el
Formulario de Solicitud de Servicio (“Domicilio”).
1.3. Recibida la solicitud y verificada la pre-factibilidad en el Domicilio, VTR coordinará con el Suscriptor
la fecha de la instalación, conexión y/o habilitación de los servicios solicitados y le enviará al correo
electrónico que haya indicado paraeste efecto, una copia de esta solicitud y de las Condiciones
Generales de Contratación (“CGC”).
2. DEFINICIONES.
El término “Servicio(s)” alude, conjuntamente, a los Servicios Principales definidos en las cláusulas
siguientes que hayan sido elegidos por el Suscriptor en el Formulario de Solicitud de Servicio y/o que
sean solicitados posteriormente por éste, y que VTR le suministre, y“Servicios Complementarios” se
refiere a prestaciones o servicios accesorios a los Servicios Principales que VTR provee al Suscriptor
que así lo solicite.
Todos los términos no definidos en el presente contrato, tendrán la definición que se les otorga en las
CGC.
3. VIGENCIA Y DURACIÓN.
3.1. El Contrato entrará en vigencia desde la fecha en que VTR efectúe la instalación, conexión y/o
habilitación decada Servicio solicitado por el Suscriptor, entendiéndose para estos efectos que existe
un contrato por cada servicio contratado. Las condiciones de estos servicios se contienen en este
documento, en las CGC y en las Condiciones de Uso, todas publicadas en www.vtr.com.
3.2. La duración del Contrato y/o de cada servicio o plan comercial contratado, según corresponda, será
de 12 meses contadosdesde su entrada en vigencia, y se renovará automática y sucesivamente a la
fecha de su expiración, por períodos iguales de 12 meses cada uno, salvo que VTR comunicare al
Suscriptor su intención de ponerle término, con una anticipación no inferior a 30 días respecto de la
fecha de expiración, y sin perjuicio de la facultad del Suscriptor de ponerle término de acuerdo a las
causales determinación contenidas en las CGC.
3.3. VTR podrá suspender la prestación del(os) Servicio(s) en los casos debidamente acreditados de
infracción del Suscriptor a las disposiciones del Contrato, las CGC, las Condiciones de Uso y/o la
legislación sobre propiedad intelectual o industrial o normativa general o sectorial aplicable.
4. SERVICIOS DE TELEVISIÓN.

4.1. El “Servicio TV Cable” consiste en elsuministro de un conjunto de canales que varía en el

tiempo, en virtud de los cambios introducidos por los programadores dueños de las señales o por
las decisiones de VTR realizadas en ejercicio de su libertad editorial, con el objetivo de atender los
intereses de la generalidad de los Suscriptores y mantener el atractivo de su oferta programática.
4.2. Los Planes Comerciales Básicos delServicio TV Cable incluyen dos conjuntos de canales, que VTR
determinará periódicamente para un determinado “Periodo de Validez”. Este período se definirá como
un período común aplicable a todos los Suscriptores (por ejemplo, del 1 de enero al 31 de diciembre de
2013), es decir, no se calculará como un plazo individual por Suscriptor.
Tales conjuntos se definirán del siguiente modo:
a) CanalesFijos: aquellos que no serán excluidos de la grilla dentro del Período de Validez previamente
determinado, salvo por la causal aludida en la letra a) del párrafo 4.3. siguiente.
b) Canales Variables: aquellos que eventualmente pueden ser excluidos de la grilla durante el Período
de Validez previamente determinado.
VTR informará en su página web www.vtr.com y en sus otros medios de atención,...