edfgsdgxdfg

1. MANUALES ADMINISTRATIVOS
2. ¿Qué es un manual administrativo?
“ Un registro inscrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa”
Terry George
“ Un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización política y procedimientos deuna empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo”. Galindo Martínez García
3. Manual administrativo
Un documento que contiene en forma ordenada, sistemática y accesible, información relevante e instrucciones con el fin de asistir a los miembros de una organización o a terceros que se relacionan con ella en su actuación con respecto a dicha organización.4. CLASIFICACIÓN
Manual de organización
Manual de servicios Manual de procedimientos
5. CONTENIDO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Portada
Nombre de la Dependencia o Entidad, Logotipo oficial, Título y alcance del documento (manual general o específico), lugar y fecha de elabora- ción.
Índice
Dar una referencia numérica o alfanumérica a cada concepto, colocar las referencias a la izquierda de los temas yconceptos incluidos, enunciar cada capítulo con sus secciones, temas y números de página.
Presentación
Importancia de contar con un manual, metodología utilizada en el desarrollo del trabajo, contenido del documento y una breve descripción o propósitos básicos que se pretenden alcanzar.
6. CONTENIDO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Antecedentes
Comprende una breve descripción de cómo se originó laDependencia o Entidad, la Ley o Decreto que le da sustento y los principales aspectos de su evolución histórica hasta la actualidad.
Marco Jurídico
Constitución, Tratados, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo, Leyes, Códigos, Decretos, Reglamentos, Convenios, Acuerdos.
7. CONTENIDO DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Estructura Orgánica
Es la representación gráfica de la estructura orgánica de la Dependencia oEntidad autorizada por las instancias correspondientes, misma que muestra de manera general los puestos o áreas que la integran y establece los niveles jerárquicos, canales formales de comunicación, líneas de autoridad y asesoría
Descripción de Puestos
Contempla las actividades inherentes a cada uno de los puestos contenidos en la estructura orgánica autorizada, que le permiten a la Dependencia oEntidad cumplir con sus atribuciones legales
Directorio
Relación de los principales funcionarios del área descrita en el manual y los cargos que ocupan dentro de la estructura de la Dependencia o Entidad
Firmas de Autorización
Indica el nombre, cargo y firma de los titulares de la Dependencia o entidad que autorizan el manual, así como de las áreas que los elaboran y revisan.
8.  
9.  10.  
11.  
12.  
13.  
14. MANUAL DE PROCESOS
15. MANUAL DE PROCESOS
Los manuales de proceso o procedimiento describe en detalle los procesos o procedimientos que ser realizan en una organización.
Según las características y necesidades de cada empresa es posible encontrar manuales que describen los procedimientos, los procesos o ambos.
16. Contenido de un manual de procesos
Carátula
ÍndiceIntroducción y objetivos
Mapa general de procesos o cuadro de índice de los procedimientos incluidos
Organigrama de la organización
Políticas y reglas generales que guían la ejecución de los procesos y procedimientos
17. Contenido de un manual de procesos
Glosario de términos utilizados y símbolos
Descripción literal de cada procedimiento
Plano de planta física (en ocasiones)18. Formularios del manual de procedimientos de una empresa de plaza
19. Formularios del manual de procedimientos de una empresa de plaza
20. Formularios del manual de procedimientos de una empresa de plaza
21. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO
22. Manual de procedimientos de servicio
El manual de servicio deberá de contener los siguientes detalles:
1.- PORTADA
- Logo símbolo del SAT.
- Datos...