Edgar

FUNDACION UNIVERSITARIA MONSERRATE

COLSUBSIDIO ZONA FRANCA
“PERCEPCION ANTE ESTE SERVICIO POR PARTE DE LOS EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS YAZAKI CIEMEL, DHL GLOBAL Y OPERADOR LOGISTICO DE LAS AMERICAS”

ELABORADO POR:
EDGAR RAMIREZ
ESTEBAN VARGAS
ANTONIO
WILMAR CHAVES

PROGRAMA:

GESTION EN LOGISTICA INTEGRAL

MATERIA:

PENSAMIENTO CIENTIFICO
NICOLAS TUTA SARMIENTO

I SEMESTREENERO 17 DE 2012

TABLA DE CONTENIDO

CONTENIDO PAG
TITULO………………………………………………………………………………………………………………………………...1
OBJETIVOS……………………………………………………………………………………………………………………………2
RESUMEN………………………………………………………………………………………………………………..…………..3
MARCOTEORICO……………………………………………………………………………………………………………….4-5
JUSTIFICACION …………………………………………………………………………………………………………………….6
METODOLOGIA…………………………………………………………………………………………………………………….7
SUJETO…………………………………………………………………………………………………………7
INSTRUMENTO ..…………………………………………………………………………………………..7
ENCUESTA…..………………………………………………………………………………………………..8DESARROLLO…………………………………………………………………………………………………9
CRONOGRAMA ..…………………………………………………………………………………………..9
RESULTADOS………………………………………………………………………………………….10-15
HIPOTESIS………………….. ……………………………………………………………………………………………………..16
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………….…………….17

COLSUBSIDIO ZONA FRANCA

PERCEPCION ANTE ESTE SERVICIO POR PARTE DE LOS EMPLEADOS DE LAS EMPRESASYASAKI CIEMEL, DHL GLOBAL Y OPERADOR LOGISTICO DE LAS AMERICAS.

Pág. 1

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Identificar la percepción del Colsubsidio en la vida social de los empleados de las empresas Yazaki Ciemel, DHL Global y Operador Logístico de Las Américas

OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Seleccionar y/o modificar los instrumentos que nos permitan observar y medir la percepción de losempleados hacia Colsubsidio.
* Seleccionar una muestra representativa de empleados de las empresas Yasaki Cieme, DHL Global y Operador de las Americas, que nos brinde su percepción hacia el Colsubsidio.
* Analizar los resultados de las mediciones y determinar la percepción y la interacción social hacial Colsubsidio

Pág. 2

RESUMEN

La relación e interacción entre los consumidores y lasgrandes superficies ha generado un sin número de discusiones, abordando así problemas a tratar sobre la satisfacción en cuanto a calidad, variedad y acceso al servicio; esto abre las puertas a esta investigación para lo cual identificaremos la percepción, satisfacción y problemáticas causales que existen entre el Colsubsidio de la zona franca y los empleados de las empresas Yazaki Ciemel, DHLGlobal y Operador Logístico de las Américas.
Para esta investigación nos enfocaremos a analizar las diversas opiniones, que de acuerdo a ciertas características como cargos laborales, acceso al servicio y estrato social nos darán una perspectiva sobre la opinión de los empleados de estas empresas hacia colsubsidio.

Pág. 3
MARCO TEORICO
El concepto de percepción proviene del término latinoperceptĭo y se refiere a la acción y efecto de percibir (recibir por uno de los sentidos las imágenes, impresiones o sensaciones externas, o comprender y conocer algo).
La percepción puede hacer referencia a un conocimiento, a una idea o a la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos.
Para la psicología, la percepción es la función que permite al organismorecibir, elaborar e interpretar la información que llega desde el entorno, a través de los sentidos.
La percepción comenzó a ser estudiada en el siglo XIX. Los primeros modelos que relacionaban la magnitud de un estímulo físico con la magnitud del evento percibido posibilitaron el surgimiento de la psicofísica.
Los especialistas aseguran que...