edp analisis y transformaicon de conclicto

Instrucciones: Lea de manera comprensiva el Capítulo dos del libro: Enredos, pleitos y problemas; luego desarrolle las actividades propuestas. 
Actividades a desarrollar: 
1) Explique quésignifica para el autor “llevar el conflicto al terreno personal”. 
Ya no hay concepto de dialogo, ya se toman el conflicto o el problema en el cual están involucrados como personal, ya no se puedevisualizar de otro punto de vista el conflicto.
Para poder asi solucionarlo de una manera eficaz.
2) Construya una gráfica que muestre la transformación y “crecimiento del conflicto”, de acuerdo a los cincopasos que propone el autor. 


3) Redacte brevemente un conflicto (real o ficticio) e identifique en él cada uno de los cinco cambios que propone el autor. 
En la empresa CAIROS; se dio unconflicto con unos empleados; LUIS quien era el encargado de bodega tuvo un problema con MARCOS el encargado de surtir la bodega de la cual LUIS era el encargado de cuidar y llevar el control.
A MARCOS sele fue por alto un producto que ese día no surtió y no le hizo del conocimiento a LUIS; al pasar los días y hacer un inventario en la bodega hacía falta el producto que MARCOS no había puesto en labodega; lo cual ocasiono un conflicto con el Gerente quien es el jefe inmediato de LUIS; a él se lo descontaron de su salario, esto hizo enojar a LUIS; después de lo ocurrió LUIS fue a buscar a MARCOS yse puso muy violento y agresivo verbalmente. MARCOS no se contuvo y también reacciono así; al día siguiente MARCOS corrió el chisme en toda la empresa que LUIS se había robado el producto que hacíafalta en bodega. Llego a oídos de LUIS quien de manera aún más violenta y ahora física agredió a MARCOS.
El conflicto fue mayor de lo que pudo haber sido de MARCOS hubiera aceptado el error que élhabía cometido, con una buena comunicación con LUIS esto no hubiera llegado a mayores instancias.
4)      Explique cuál es la diferencia entre conflicto y problema.
 PROBLEMA: el problema es un...