Educacion

LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO COMO HERRAMIENTA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES

Juan Manuel Ortiz García∗ RESUMEN
Uno de los aspectos relevantes del capital humano en las organizaciones es su aportación al logro de los objetivos establecidos, aspecto que puede ser validado a través de diferentes medios. Uno de ellos, es la medición del rendimientolaboral de los colaboradores organizacionales de cualquier nivel y naturaleza, medición que puede efectuarse a través de diferentes técnicas que contemplan elementos comparativos entre los mismos colaboradores de una organización, área o departamento, tanto como con estándares establecidos para tal fin. El presente artículo presenta una visión general del proceso conocido también como calificación deméritos, así como la exposición de diferentes técnicas que para tal fin pueden utilizarse, empleando ejemplos para cada una de ellas, a fin de facilitar al lector la comprensión de las mismas.

I. INTRODUCCIÓN La organización, entendida como una entidad creada por el ser humano para satisfacer de forma más eficiente sus necesidades, requiere para el logro de sus propósitos de la aplicación de unproceso que le permita cumplir cabalmente con sus funciones; dicho proceso debe integrar desde la definición de los objetivos y metas a alcanzar con las correspondientes estrategias para lograrlo, hasta el establecimiento de los mecanismos de control, pasando por el proceso de integración y organización de los recursos y estructuras necesarios así como del establecimiento de acciones que dirijaneficientemente los esfuerzos hacia los fines elegidos. Una de los requisitos fundamentales para tal propósito, es la presencia de recursos de naturaleza material, financiera, tecnológica y humana; de ellos, destaca por su relevancia el recurso humano dada su condición de vida y de capacidad para poner en movimiento a los demás recursos que sin él, permanecen inertes. Como toda herramienta, dichosrecursos necesitan evaluarse periódicamente para comprobar la eficiencia de su aportación a las tareas que correspondan, que en el caso de nuestro quehacer como administradores, podemos enmarcar en el ámbito organizacional. El presente artículo muestra algunos aspectos que bajo la consideración del autor, deben considerarse en proceso de medición del desempeño laboral, como una de las herramientascon que cuenta el administrador de recursos humanos en las organizaciones. A continuación menciono dichos aspectos.

∗

Investigador del Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana, Correo electrónico: jmortiz51@hotmail.com

51

La evaluación del desempeño humano como herramienta de la Administración de los RecursosHumanos en las organizaciones

II. NATURALEZA DE LA PALABRA EVALUACIÓN Una de las primeras preguntas que podemos hacernos al momento de tratar de medir algo, es ¿qué significa evaluar? Voz derivada del francés évaluer (siglo XIII), evaluar tiene por significado señalar, apreciar o calcular el valor de algo o comprobar su rendimiento estimando, en el caso de las personas, sus capacidades2. Aplicado eltérmino al quehacer de cualquier organización, podemos visualizar que el concepto coincide con la fase del proceso administrativo denominada control, cuya funciones están encaminadas a comprobar el grado de logro de los objetivos previamente establecidos y, en su caso, a tomar las medidas correctivas para alcanzarlos. Dicho proceso es susceptible de ser aplicado a una amplia gama de actividades yrecursos con que cuenta una organización incluyendo al recurso humano. Toda vez que en la definición antes mencionada se habla de valor, se hace necesario realizar lo propio con este concepto. El diccionario de la Lengua Española define la palabra valor, entre otros conceptos, como el grado de utilidad o aptitud de las cosas,. . .alcance de su significación o importancia; por otro lado,...