Educacion
Páginas: 14 (3265 palabras)
Publicado: 7 de julio de 2012
CAPITULO I
El PROBLEMA
Contexto de la Empresa
El presente estudio de investigación se realiza en la Empresa Club Residencial Terepaima C.A. Su dirección es carretera Nacional Morón-Coro al Norte de la población de Tucacas, en el sector el Cañito, a las Riberas del Parque Nacional Morrocoy, Estado Falcón.
El hotel se destaca por ofrecer el plan “Todo incluido por unsolo precio”, con el cual el cliente y su familia podrán disfrutar de todas las comidas, bebidas nacionales alcohólicas y no alcohólicas, snack y un traslado diario al hermoso cayo Boca Seca. Entretenimiento, diversión, concursos y actividades dirigidas en el área de la piscina para los niños durante el día y los show en las noches para todo público, hacen del Hotel Venetur Morrocoy. El lugarideal para su estadía en la playa.
Reseña histórica
El nombre de la empresa Club Residencial Terepaima C.A para la fecha 31 de marzo de 1977, fue creada por su presidente el Sr. Juan Saco Alarcón, su objetivo principal era la construcción y desarrollo de inmuebles residenciales o comerciales para su venta, bajo el régimen de propiedad horizontal.
Los promotores de esta empresaformularon un sistema de multipropiedad, el cual se denominó: Conjunto Náutico Residencial Morrocoy, éste tenia un proyecto de construcción inicial de 600 suites de lujo , 10 canchas de tenis, 10 canchas de canchas de frontón, marina privada con salida directa al mar, bar., fuente de soda, restaurante, discoteca, canchas de Bowling, piscinas para niños, salas de juegos, parques infantiles, localescomerciales, cine, salón de convenciones, lavandería, central telefónica, tendría como objetivo prioritario, producir para el hombre y su familia el mas alto beneficio vacacional al mas bajo costo y con las mejores facilidades.
En el año 1993 las operaciones de este fueron llevadas por la operadora Sea and Sun, la cual introdujo el sistema “Todo Incluido” nuevo en Venezuela. Estesistema le da la facilidad al huésped de disfrutar de todas las comidas, traslados a los cayos, bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales, cigarrillos, actividades recreativas y hospedaje, todo esto en un mismo paquete y por un solo precio.
La junta interventora Fogade en marzo de 1995, administrando el 80% de las acciones y el 20% restante perteneciente a lospropietarios o accionistas del club, representados ante la junta directiva de la propietaria por el Sr. Juan Saco (Director).En la actualidad el inmueble fue traspasado por Fogade al Ministerio de Turismo bajo la cadena de hoteles Venetur.
Misión
Brindar la mayor calidad de servicios para la comodidad y el confort de nuestra distinguida clientela a través de unas excelentesinstalaciones y cálido servicio prestado por un excelente personal dispuesto a satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.
Vision
Posicionarnos como el mejor hotel 3 estrellas de la Región Nor Oriental del Estado Falcón, aprovechando las bellezas naturales que nos ofrece el Parque Nacional Morrocoy junto al profesionalismo y la calidez del personal que harán de su estadía unmomento inolvidable.
Valores
* Ética
* Calidad de Servicio
* Honestidad
* Transparencia
* Lealtad
* Respeto
* Responsabilidad
* Excelencia
* Sentido de Pertenencia
* Puntualidad de Cooperación
Objetivos
Es prestar un excelente servicio en el campo hotelero, además de brindar a toda la gama de clientes la más completa asesoría parael traslado diario al hermoso cayo Boca Seca.
Igualmente la empresa tiene como objetivo satisfacer cualquier necesidad del cliente y mantenerlo informado de todo lo referente a su entretenimiento, diversión, concurso y actividades.
Política
Contribuir a desarrollar el talento de todo su personal mediante cursos de capacitación para lograr un mayor...
El PROBLEMA
Contexto de la Empresa
El presente estudio de investigación se realiza en la Empresa Club Residencial Terepaima C.A. Su dirección es carretera Nacional Morón-Coro al Norte de la población de Tucacas, en el sector el Cañito, a las Riberas del Parque Nacional Morrocoy, Estado Falcón.
El hotel se destaca por ofrecer el plan “Todo incluido por unsolo precio”, con el cual el cliente y su familia podrán disfrutar de todas las comidas, bebidas nacionales alcohólicas y no alcohólicas, snack y un traslado diario al hermoso cayo Boca Seca. Entretenimiento, diversión, concursos y actividades dirigidas en el área de la piscina para los niños durante el día y los show en las noches para todo público, hacen del Hotel Venetur Morrocoy. El lugarideal para su estadía en la playa.
Reseña histórica
El nombre de la empresa Club Residencial Terepaima C.A para la fecha 31 de marzo de 1977, fue creada por su presidente el Sr. Juan Saco Alarcón, su objetivo principal era la construcción y desarrollo de inmuebles residenciales o comerciales para su venta, bajo el régimen de propiedad horizontal.
Los promotores de esta empresaformularon un sistema de multipropiedad, el cual se denominó: Conjunto Náutico Residencial Morrocoy, éste tenia un proyecto de construcción inicial de 600 suites de lujo , 10 canchas de tenis, 10 canchas de canchas de frontón, marina privada con salida directa al mar, bar., fuente de soda, restaurante, discoteca, canchas de Bowling, piscinas para niños, salas de juegos, parques infantiles, localescomerciales, cine, salón de convenciones, lavandería, central telefónica, tendría como objetivo prioritario, producir para el hombre y su familia el mas alto beneficio vacacional al mas bajo costo y con las mejores facilidades.
En el año 1993 las operaciones de este fueron llevadas por la operadora Sea and Sun, la cual introdujo el sistema “Todo Incluido” nuevo en Venezuela. Estesistema le da la facilidad al huésped de disfrutar de todas las comidas, traslados a los cayos, bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales, cigarrillos, actividades recreativas y hospedaje, todo esto en un mismo paquete y por un solo precio.
La junta interventora Fogade en marzo de 1995, administrando el 80% de las acciones y el 20% restante perteneciente a lospropietarios o accionistas del club, representados ante la junta directiva de la propietaria por el Sr. Juan Saco (Director).En la actualidad el inmueble fue traspasado por Fogade al Ministerio de Turismo bajo la cadena de hoteles Venetur.
Misión
Brindar la mayor calidad de servicios para la comodidad y el confort de nuestra distinguida clientela a través de unas excelentesinstalaciones y cálido servicio prestado por un excelente personal dispuesto a satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.
Vision
Posicionarnos como el mejor hotel 3 estrellas de la Región Nor Oriental del Estado Falcón, aprovechando las bellezas naturales que nos ofrece el Parque Nacional Morrocoy junto al profesionalismo y la calidez del personal que harán de su estadía unmomento inolvidable.
Valores
* Ética
* Calidad de Servicio
* Honestidad
* Transparencia
* Lealtad
* Respeto
* Responsabilidad
* Excelencia
* Sentido de Pertenencia
* Puntualidad de Cooperación
Objetivos
Es prestar un excelente servicio en el campo hotelero, además de brindar a toda la gama de clientes la más completa asesoría parael traslado diario al hermoso cayo Boca Seca.
Igualmente la empresa tiene como objetivo satisfacer cualquier necesidad del cliente y mantenerlo informado de todo lo referente a su entretenimiento, diversión, concurso y actividades.
Política
Contribuir a desarrollar el talento de todo su personal mediante cursos de capacitación para lograr un mayor...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.