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Plan para Negocio de Telemarketing

Como mencionábamos, en este artículo sabrás como hacer un plan de negocios. La evolución del telemarketing ha sido espectacular en los últimosaños. El negocio ya no sólo llega a las actividades a las que tradicionalmente se ha enfocado: telecomunicaciones, banca, seguros, etc, sino que también se ha incorporado a nuevosfrentes: empresas de servicios. Así, el telemarketing se ha consolidado como un servicio de outsourcing que proporciona cada vez más valores añadidos.
El sector experimentó un crecimientomuy fuerte hasta 2000. Es un sector que, en cierta forma, es ajeno a los ciclos de la economía: crece tanto en épocas de bonanza como durante las crisis.

Oportunidades del negociode Telemarketing

Se ha producido una evolución de sus clientes potenciales, por un lado, los que de siempre han sido los principales clientes de este tipo de empresas hanincrementado su demanda. Y, por otro lado, cada vez son más y más variados los sectores que solicitan este tipo de servicios (las empresas de servicios, las compañías de suministros públicos,etc).

Otra de las oportunidades que destaca en el negocio del telemarketing es la incorporación de las pymes. Esto puede suponer un nicho de mercado para las plataformas pequeñasque enfoquen su negocio hacia estas empresas. (Te recomendamos leer también: Planeación y estrategias para negocios).

Amenazas del negocio de Telemarketing

Pero según crece yevoluciona el sector, también lo hacen las amenazas que lo rodean. Entre ellas, la deslocalización por el abaratamiento de la mano de obra en otros países (hasta un 30%). Sin embargo,las características socioculturales influyen en los clientes a la hora de elegir su empresa de telemarketing y es, en parte, lo que puede frenar la fuga de empresas hacia otros países.