Educacionvial

Estimado cliente, sinceramente lamentamos cualquier inconveniente causado debido a las dificultades que han surgido con el equipaje que registró con nosotros. Hacemos de su conocimiento que para poder aceptar su reclamo, es necesario que nos presente los siguientes documentos:
▪ Copia del boleto de vuelo o su recibo de compra.
▪ Copia del reporte de irregularidad.
▪ Colilla original delequipaje.
▪ Copia de los recibos, de los artículos listados como dañados o extraviados.
▪ Recibos originales de los artículos comprados debido a la demora en la transportación de su equipaje (si aplica).
▪ Copia del recibo de cobro por la transportación de su equipaje (si aplica).


AVISO SOBRE LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE

La aceptación de esta forma de reclamo nosupone una admisión de responsabilidad legal por parte de la aerolínea, previo a que se realice la investigación respectiva. Este reclamo será analizado y compensado, si es que aplica, de acuerdo a las regulaciones aplicables según la ruta volada y bajo las limitaciones de responsabilidad establecidas por el Convenio de Varsovia, el Convenio de Montreal u otras leyes aplicables.

Tal como losestablecen las Condiciones de Contrato anexas a su boleto, le recordamos que la Línea Aérea no acepta ninguna responsabilidad por equipajes con daños menores causados por el manejo normal del equipaje. Tampoco se responsabiliza por los siguientes artículos que deben ser transportados bajo custodia de cliente en su equipaje de mano o por una empresa de carga:
▪ Artículos frágiles o perecederos(alimentos que tienen fecha de expiración o requieren refrigeración)
▪ Artículos electrónicos y sus accesorios (computadoras, electrodomésticos, equipo fotográfico o medico, celulares, televisores, radios, etc.)
▪ Artículos valiosos, únicos e irremplazables (arte, joyas, dinero, antigüedades, documentos, medicina, etc.)


Dear customer, we apologize for any inconvenience that we may have putyou through due to the difficulties regarding the luggage that you registered with us. In order to accept your claim, it is necessary that you present us the following documents:
▪ Copy of the flight ticket or receipt of purchase
▪ Copy of the irregularity report
▪ Original bag tag
▪ Copy of receipts for all damaged or lost articles listed
▪ Original receipts for all articles boughtdue to the delay in the transportation of your luggage (if applicable)
▪ Copy of the receipt reflecting an extra charge for the transportation of your luggage (if applicable)


NOTICE OF BAGGAGE LIABILITY LIMITATIONS

The acceptance of this claim does not imply admission of liability by or on the part of the carrier, before a proper investigation is conducted. This claim will be analyzedand compensated, if applicable, and according to the applicable regulations for the route flown and under the liability limitations established by either the Warsaw Convention, the Montreal Convention or any other applicable laws.

As established on the Conditions of Contract, attached to your tickets, we remind you that the air carrier has no liability for luggage with minor damage due to thenormal handling of said luggage. Neither, does it have liability for the following items, which have to travel under the passenger’s supervision within its luggage at hand (carry-on) or with a cargo company:
▪ Items that are fragile or perishable (foods that contain an expiration date or require refrigeration)
▪ Electronic equipment and its accessories (computers, electronic appliances,photographic or medical equipment, cellulars, TV, radios, etc.)
▪ Items that are valuable, unique or irreplaceable (art, jewelry, money, antiques, documents, medicine, etc.)

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