Educativos

LA CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION ORIENTADOS A LA SATISFACCION DEL USUARIO COMO AGENTE ECONOMICO Y SOCIAL
Por
Miguel Enrique Restrepo Lobo

http://www.contabilidadyfinanzas.com/registro-de-retenciones-en-la-fuente.html
http://es.scribd.com/doc/63507599/20/Usuarios-Altamente-Exportadores-ALTEXhttp://ocw.unican.es/ensenanzas-tecnicas/transportes-maritimos-especiales-y-estiba/material-de-clase-2/v2010_313_Tema13_TE.pdf
hierro

http://edis.ifas.ufl.edu/pdffiles/HS/HS119000.pdf
mango
http://www.ayudaproyecto.com/boletin/47.htm

flores

http://www.laguiadelcafe.org/guia-del-cafe/logistica-y-seguros/Cafe-ensacado-en-contenedores-riesgo-de-condensacion/
café entre otros

http://www.icesi.edu.co/blogs/icecomex/2007/04/20/depositos-aduaneros/
depsoitos aduaneros

Lasfuerzas económicas y sociales están modificando rápidamente las tendencias actuales, los sistemas de información empleados por muchas empresas para el manejo eficiente de su gestión y el éxito institucional. Hoy en día todo tipo de organización posee una creciente dependencia de la productividad que puede llegar a tener para poder sobrevivir en un ambiente empresarial hostil, en la innovacióncorporativa, la calidad de sus productos, los propios procesos de productivos y el capital humano que hace uso de sus facultades para desempeñar un papel fundamental en este importante proceso llevado a cabo.

La sociedad actual desde el punto de vista promocional no puede ser concebida solo como una estructura de mercadeo objetivo sino como una fuente creciente de competencias productivas ycooperativas mediante las cuales se llevan a cabo diversos procesos económico – sociales que están estrechamente vinculados a la búsqueda de sus propias motivaciones y expectativas.

Ahora bien, teniendo en cuenta esto, el mayor reto de cualquier institución debe estar orientado a cubrir las necesidades del usuario, de manera que se puedan llevar a cabo los fundamentos prácticos para hacer de lasatisfacción un término obligatorio e impositivo para desarrollar productos y/o servicios de calidad enfocados al cubrimiento pleno de las necesidades humanas.

Partiendo de lo anterior, el presente escrito tiene como objetivo explorar desde distintos ángulos el grado de inferencia que tienen los factores organizacionales (de planificación, técnicos y de logística) en la calidad de los sistemasde control (de servicios, funcionales, sistemáticos y de información) orientado exclusivamente a la satisfacción del usuario y cliente final.

Así mismo lo que se pretende es dar a conocer de que manera los distintos estamentos productivos de la sociedad enfocan sus estrategias en pro de la consolidación no solo de la satisfacción del usuario objetivo, sino de la amplia dimensión que debe tenerde calidad para desempeñar un papel crucial en el proceso que ejercen, teniendo en cuenta la eficiencia de los procesos de información y la calidad de los servicios que brinda.

1. LA SATISFACCION DEL USUARIO
El termino “satisfacción” va estrechamente ligado a ese empeño motivacional continuo que tiene el ser humano por tratar a toda costa de conseguir lo que quiere mediante herramientaspropias que le permitan alcanzar la felicidad y una mejor calidad de vida; constantemente tomamos iniciativas propias y decisiones complejas impulsadas entre otras cosas por factores motivacionales o exteriores que están definidos por los patrones sociales.

Ahora bien, un usuario puede definirse como una persona que parte de su trabajo regular es usar el sistema de información o lainformación producida (BARKI y HARTWICK, 1994) para la satisfacción plena de sus necesidades, es para quien se construye realmente, un bien o servicio de calidad fundamentado en estándares pre establecidos en la sociedad.

La necesidad de evaluar la efectividad de los sistemas de información al interior de las organizaciones y la dificultad de operar en entornos hostiles durante las nuevas tendencias...