EDWARDS DEMING INFORME Cvo

INDICE
TOC \o "1-3" \h \z \u 1RESUMEN EJECUTIVO PAGEREF _Toc428367452 \h 22INTRODUCCIÓN PAGEREF _Toc428367453 \h 33OBJETIVOS PAGEREF _Toc428367454 \h 43.1Objetivo General PAGEREF _Toc428367455 \h 43.2Objetivos Específicos PAGEREF _Toc428367456 \h 44DESPLIEGUE DE OBJETIVOS ESPECIFICOS PAGEREF _Toc428367457 \h 54.1Ciclo PDCA PAGEREF _Toc428367458 \h 54.1.1Planear (Plan) PAGEREF _Toc428367459 \h54.1.2Hacer (Do) PAGEREF _Toc428367460 \h 64.1.3Verificar (Check) PAGEREF _Toc428367461 \h 64.1.4Actuar (Act) PAGEREF _Toc428367462 \h 64.2Los 14 puntos de Deming PAGEREF _Toc428367463 \h 74.3Las siete enfermedades mortales PAGEREF _Toc428367464 \h 75CONCLUSIÓN PAGEREF _Toc428367465 \h 86RECOMENDACIONES PAGEREF _Toc428367466 \h 107REFERENCIAS PAGEREF _Toc428367467 \h 118ANEXOS PAGEREF_Toc428367468 \h 11
RESUMEN EJECUTIVOEl presente informe tratara sobre el mejoramiento continuo basándonos en el enfoque japonés, y para esto tomaremos el pensamiento de William Edward Deming estadístico estadounidense y principal difusor del concepto de calidad total, el cambio que genero su filosofía en el manejo industrial de la calidad, como esto mejoro la industria y la forma de hacer las cosas. Elmejoramiento continuo es aceptar que las cosas se pueden hacer mejor hoy que ayer, y que mañana podrán realizarse mejor de lo que hoy se han hecho.
Dentro de los principales temas que propuso este líder se encuentra un ciclo que presenta cuatro etapas que se desarrollan de manera secuencial, iniciando por cualquiera de ellas y repitiéndose de manera indefinida. Esta repetición indefinida es la queproduce el mejoramiento continuo en la organización.
El pensamiento de este filósofo se resume en que la calidad es la base de una economía sana ya que las mejoras en la calidad crea una reacción en cadena que al final crea crecimiento en el nivel del empleo.
La productividad aumenta mientras la variabilidad disminuye, otro concepto de su filosofía, de aquí nacen 14 principios fundamentalespara el desarrollo de las actividades de una organización que busca el mejorar continuamente, además de las 7 enfermedades mortales que las organizaciones tienden a sufrir alejándose del propósito de mejorar continuamente, en base a esto podemos considerar que el control de calidad es necesario cuando la variación está presente. Las principales ideas y conceptos de Deming los definía en principiosbásicos en los cuales definía calidad como un concepto que no es sinónimo de lujo.
Además de aportar con 10 criterios de evaluación de la gestión de calidad de la organización, todos estos aportes son utilizados en la actualidad, su importancia es tal que las normas internacionales ISO dentro de su estructura integran el ciclo desarrollado por él.
INTRODUCCIÓNEl mejoramiento continuo a través delos años ha forzado a los empresarios al manejo de sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que con lleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.
Según los grupos gerenciales de las empresas japonesas, el secreto delas compañías de mayor éxito en el mundo radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en una organización, y esta implica un proceso de Mejoramiento Continuo que no tiene final. Dicho proceso permite visualizar un horizonte más amplio,donde se buscará siempre la excelencia y la innovación que llevarán a los empresarios a aumentar su competitividad, disminuir los costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Asimismo, este proceso busca que el empresario sea un verdadero líder de su organización, asegurando la participación de todos que involucrándose en todos los procesos de la...