edwin

EDWIN [8:44]: Identificación: 72283157 - Tema de Consulta: internet
System [8:44]: Bienvenido al chat de la SIC
System [8:45]: En un momento será atendido por uno de nuestros asesores.
System[8:45]: Conectando... Un agente lo atenderá inmediatamente.
System [8:45]: Por favor espere mientras establece el contacto
jguzmaor [8:45]: Bienvenido al servicio de asesoría en línea de laSuperintendencia de Industria y Comercio. Estamos en proceso de atender su solicitud. Para ofrecerle una mejor atención ésta interacción podrá ser grabada o monitoreada. ¿Me podría por favor suministrar sunombre completo, número de cédula, teléfono de contacto y ciudad de donde se comunica?
jguzmaor [8:47]: Señor, ¿se encuentra usted en línea?
EDWIN [8:48]: hola buenos diasque pena la molestia es q tengoun problema con telmex donde no fue posible el traslado de mi servicio de internet y telefonia a saravena arauca yo lo tenia instalado en ibague actualmente segun tengo q pagar la calusula depermanencia q esta alrededor de los 800 mil pesos lo cual considero es inadeacuado por q no es problema mio q no tengan cobertura ademas tengo entendido q no debo pagar por un servicio q no me prestanactualmente logicamente no lo estan prestando q debo hacer ya pase una queja y esa fue la respuesta mi nombre es EDWIN DAVID ALTAMAR RODRIGUEZ CC 72283 157 EST
EDWIN [8:48]: ESTOY EN SARAVENA ARAUCA ESTOYDESESPERADO AL NO SABER Q HACER POR Q TELMEX ACA NO TIENE OFICINAS
jguzmaor [8:50]: Señor Altamar, Si la respuesta inicial del proveedor de servicios es negativa, usted puede manifestar suinconformidad presentando el recurso de reposición en subsidio de apelación, solicitando que se revoque, modifique o aclare la decisión tomada por aquel.
Estos recursos deben presentarse simultáneamente, anteel proveedor de servicios que decidió la petición y ante la superintendencia de Industria y Comercio, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de conocimiento de la decisión. El...