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MANUAL DE CALIDAD
- documento donde una organización especifica la misión y visión con respecto a la calidad.
- describir e implantar un sistema de calidad efectivo.
- proporcionar las basesdocumentadas para un sistema de calidad.
- continuar con el sistema.
- capacitar al personal en los requisito del sistema de calidad.
MANERA PARA INTEGRAR UN MDC
COMPILACION
AGRUPAMIENTO
SERIEINNOVACION
- aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, y servicios con la intención de incrementar la productividad
INNOVACION DISRUPTIVA
- aquella que llega al mercado y logra generar unimparto aunque en su inicio solo cuenta con un grupo pequeño de entusiastas.
CREATIVIDAD
- Capacidad de crear, de preoducir cosas nuevas y valiosas, es la capacidad de un cerebro para llegar a condicionesnuevas y resolver problemas de manera original.
-culminante:5 años
se pierde en la escuela.
BARRERAS DE LA CREATIVIDAD
- SOCIOCULTURALES:
patrones de educación limitadas
presión socialdesconfianza
-PERCEPTIVOS
familiaridad con los asuntos
dificultad para aislar el problema
-EMOCIONALES
inseguridad
temor al ridículo
falta de impulso
miedo al cambio.
GENERAR IDEAS
- TORMENTA DEIDEAS:
generar un gran numero de ideas y extraer alguna factible.
-GENERACION DE ABSURDOS:
llevar una realidad al absurdo para intentar modificarla.
-CAMBIOS ARBITRARIOS
proponer modificacionesfantasiosas a una realidad.
BENCHMARKING
- Es el proceso de identificar comprender y adaptar las practicas de otras empresas para mejorar el desempeño de la nuestra.
CATEGORIAS
Interna: misma empresaareas similares.
Competitiva: competencia directa
Generica: algunas funciones o procesos en los mismos negocios.

NOM: Normas oficiales mexicanas.
- Previene riesgos a el patrimonio, salud, lavida por lo tanto son de observación obligatoria.
-Es una regulación Técnica.
PREMIO NACIONAL CALIDAD:
- reconocimiento a las organizaciones mexicanas por su calidad, prestigio, estrategia,...