Efectividad En El Servicio
Páginas: 2 (380 palabras)
Publicado: 12 de diciembre de 2012
EFECTIVIDAD EN EL SERVICIO
Para la calidad de nuestro servicio, es conveniente que lo sometamos a la calificación externa, que sea el beneficiario de la actividad de Policía el que lo evalúe,teniendo en cuenta la inversión Estatal, el talento humano comprometido, los medios utilizados y los resultados obtenidos, interpretados estos como la disminución de la criminalidad, la ausencia de ésta oel desarrollo de actividades de tipo social, equiparados con el número de población beneficiada y la cobertura territorial.
Para éste tipo de evaluación es necesario crear los espacios,herramientas y escenarios adecuados los cuales permitan que la ciudadanía pueda realizar la evaluación en forma objetiva y desprendida de efectos y temores, ceñida solamente a la realidad del servicio.Nuestra función, de servidores públicos, debemos someterla al escrutinio de la comunidad a la que nos debemos, es ella quien debe evaluar la efectividad del servicio, manifestando si nuestros resultadoscolman sus expectativas o no, este procedimiento nos permite estandarizar o hacer los ajustes necesarios para reforzar lo que nos conduce al éxito o corregir las desviaciones presentadas.
Paraencontrar las herramientas adecuadas de evaluación debemos tener en cuenta las peculiaridades de cada región o zona, sería muy saludable acudir a personas expertas en este tema, concertando dicho procesocon los evaluadores, implementando mecanismos sencillos, ágiles, prácticos y precisos que permitan medir la efectividad del servicio.
El proceso evaluativo es un reto para todos los quedireccionan unidades de policía, cuyos resultados deben ser totalmente públicos (comunidad) y de conocimiento directo del mando Institucional, los cuales les permitan tomar decisiones acertadas.
El clienteinterno, también, nos debe evaluar la efectividad de nuestro producto, como es la seguridad, pues ellos son los recibidores de nuestra gestión como gerentes de la unidad, su percepción y concepto...
Para la calidad de nuestro servicio, es conveniente que lo sometamos a la calificación externa, que sea el beneficiario de la actividad de Policía el que lo evalúe,teniendo en cuenta la inversión Estatal, el talento humano comprometido, los medios utilizados y los resultados obtenidos, interpretados estos como la disminución de la criminalidad, la ausencia de ésta oel desarrollo de actividades de tipo social, equiparados con el número de población beneficiada y la cobertura territorial.
Para éste tipo de evaluación es necesario crear los espacios,herramientas y escenarios adecuados los cuales permitan que la ciudadanía pueda realizar la evaluación en forma objetiva y desprendida de efectos y temores, ceñida solamente a la realidad del servicio.Nuestra función, de servidores públicos, debemos someterla al escrutinio de la comunidad a la que nos debemos, es ella quien debe evaluar la efectividad del servicio, manifestando si nuestros resultadoscolman sus expectativas o no, este procedimiento nos permite estandarizar o hacer los ajustes necesarios para reforzar lo que nos conduce al éxito o corregir las desviaciones presentadas.
Paraencontrar las herramientas adecuadas de evaluación debemos tener en cuenta las peculiaridades de cada región o zona, sería muy saludable acudir a personas expertas en este tema, concertando dicho procesocon los evaluadores, implementando mecanismos sencillos, ágiles, prácticos y precisos que permitan medir la efectividad del servicio.
El proceso evaluativo es un reto para todos los quedireccionan unidades de policía, cuyos resultados deben ser totalmente públicos (comunidad) y de conocimiento directo del mando Institucional, los cuales les permitan tomar decisiones acertadas.
El clienteinterno, también, nos debe evaluar la efectividad de nuestro producto, como es la seguridad, pues ellos son los recibidores de nuestra gestión como gerentes de la unidad, su percepción y concepto...
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