Efecto Cola En Los Hospitales

Año 1, Nº 1, julio de 2005.

ABASTECIMIENTO EFICIENTE:
EL EFECTO COLA EN LOS HOSPITALES1
Dr. Miguel A. Bustamante U.2,
MBA Leopoldo P. Lopez L.3

Año 1, Nº 1, julio de 2005.

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Recepción del original, marzo de 2005, aceptado para publicación el 27 de junio de 2005.
Ingeniero Comercial, U. de Concepción, Chile, MBA, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile y Doctor en Ciencias
Económicas y Empresariales,Universidad de Deusto, España. Profesor de la Facultad de Ciencias Empresariales,
Universidad de Talca, Casila 721, Talca, Chile. E-Mail: mabu@utalca.cl
3
Ingeniería Civil Industrial, Universidad de Chile, M.B.A., Florida International University, Miami, USA. Email: tekworx@terra.cl
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Revista Estudios Seriados en Gestión de Instituciones de Salud
Centro de Gestión de Instituciones de Salud,Universidad de Talca.

Año 1, Nº 1, julio de 2005.

ABASTECIMIENTO EFICIENTE:
EL EFECTO COLA EN LOS HOSPITALES4
Dr. Miguel A. Bustamante U.5, MBA Leopoldo P. Lopez L.6

RESUMEN

Del análisis de la gestión de un hospital tipo 1 se confirma que el subsistema de
abastecimientos no integra las distintas áreas involucradas, trabajando cada una por separado.
Además, no existe un sistema de informacióncentralizado.
Se diseñó un sistema de verificación experimental sobre la base de un prototipo, destinado a
cuantificar el efecto cola de los inventarios. Los resultados obtenidos permiten concluir que un
hospital puede reducir su inventario hasta en un 40%, mediante el uso de un sistema
centralizado de información.
Palabras Clave: Sistemas de abastecimiento, efecto cola, diseño experimental deinventarios.

INTRODUCCIÓN

El modelo de Cadena de Distribución aplicado a un Hospital, por su característica de servicio,
no es tradicionalmente citado en los textos académicos. Razón por la cual, se busca diseñar un
sistema de abastecimiento que mejore la disponibilidad de insumos médicos en un Hospital
Regional tipo 1, en cuya realidad se reconoce una situación crítica, debido a un ineficiente
manejode materiales sumado a una importante deuda que impide la compra de insumos.
Se define como sistema de abastecimiento a todo el proceso desde la compra de insumos hasta
la entrega a los pacientes. En el caso de un hospital regional, el sistema de abastecimiento
incluye compras, bodega, y a los distintos servicios médicos.
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Recepción del original, marzo de 2005, aceptado para publicación el 27 dejunio de 2005.
Ingeniero Comercial, U. de Concepción, Chile, MBA, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile y Doctor en Ciencias
Económicas y Empresariales, Universidad de Deusto, España. Profesor de la Facultad de Ciencias Empresariales,
Universidad de Talca, Casila 721, Talca, Chile. E-Mail: mabu@utalca.cl
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Ingeniería Civil Industrial, Universidad de Chile, M.B.A., Florida International University,Miami, USA. Email: tekworx@terra.cl
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Revista Estudios Seriados en Gestión de Instituciones de Salud
Centro de Gestión de Instituciones de Salud, Universidad de Talca.

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Año 1, Nº 1, julio de 2005.
Una gran deficiencia en la situación actual es la falta de coordinación y traspaso de
información entre los distintos servicios médicos. Por ejemplo, como se verá más adelante. Un
70% de los pacienteses agendado con un tratamiento determinado, sin embargo, esta
información no se utiliza para la compra de insumos médicos.

Un segundo gran problema es que el hospital no controla las bodegas de los distintos servicios,
es decir, no existe un control de inventario en los servicios médicos; tampoco existe un control
de la utilización de los insumos y, como se probará en este trabajo, la soluciónpara el hospital
pasa por tener un sistema de información centralizado y una bodega central que funcione como
un centro de distribución para los distintos servicios.

Finalmente, una evaluación económica permite cuantificar el ahorro esperado que puede
obtener el hospital si logra incorporar exitosamente las recomendaciones y si bien existen
riesgos y dificultades para poder concretar las...