Efecto de las redes sociales
Páginas: 4 (858 palabras)
Publicado: 23 de julio de 2010
El Efecto de las redes sociales
Indudablemente las redes sociales han adquirido una influencia contrastada en todos los sectores. Han otorgado a los usuarios profesionales (y no profesionales) lacapacidad de llegar donde, por otros medios, les sería imposible.
Hoy en día tan sólo has de colgar tu estado en facebook, en tweetear un enlace o una opinión, con link a linkedin, a Xing, aMySpace, a WIWIH, etc, para que tenga una repercusión inimaginable.
Las agencias de viajes, compañías hoteleras, o cualquier otro tipo de industria destinada al servicio, están haciendo uso de grandescantidades de recursos para atender a las demandas-sugerencias-reclamaciones recibidas vía redes sociales.
Los expertos en la materia del EMarketing, Publicistas, y otros gurus sobre la comunicación,mantienen que un usuario con una gran cantidad de seguidores puede llegar a concentrar la atención de muchas de las compañías a las que hace referencia. Se trata de que en el mundo de la red sellegue a ser alguien con una repercusión tal para que te tengan en cuenta. Para que, a sus ojos, “seas alguien”.
Las empresas de servicios deberían preocuparse más por el asunto ya que, las redessociales (como Facebook o Twiter u otras) están emergiendo como verdaderos escaparates que pueden proyectar positivamente su atención al cliente. Los usuarios de redes sociales opinan (“cuelgan”)literalmente sobre todo tipo de experiencias personales o profesionales y así adquieren una reputación dentro de las mismas. En el lado negativo, pueden provocar verdaderas campañas de destrucción si “cuelgan”experiencias negativas (vg el informe de TripAdvisor sobre los hoteles más “sucios” del mundo).
Muchísimas empresas del sector turístico ya tienen departamentos cuya única función es monitorizar loschats y foros y, con ello, proporcionar un mejor servicio a sus clientes.
Tras leer varios artículos sobre el tema, me decanto por las “7 medidas para darte a conocer en la red”, “Iniciar el...
Indudablemente las redes sociales han adquirido una influencia contrastada en todos los sectores. Han otorgado a los usuarios profesionales (y no profesionales) lacapacidad de llegar donde, por otros medios, les sería imposible.
Hoy en día tan sólo has de colgar tu estado en facebook, en tweetear un enlace o una opinión, con link a linkedin, a Xing, aMySpace, a WIWIH, etc, para que tenga una repercusión inimaginable.
Las agencias de viajes, compañías hoteleras, o cualquier otro tipo de industria destinada al servicio, están haciendo uso de grandescantidades de recursos para atender a las demandas-sugerencias-reclamaciones recibidas vía redes sociales.
Los expertos en la materia del EMarketing, Publicistas, y otros gurus sobre la comunicación,mantienen que un usuario con una gran cantidad de seguidores puede llegar a concentrar la atención de muchas de las compañías a las que hace referencia. Se trata de que en el mundo de la red sellegue a ser alguien con una repercusión tal para que te tengan en cuenta. Para que, a sus ojos, “seas alguien”.
Las empresas de servicios deberían preocuparse más por el asunto ya que, las redessociales (como Facebook o Twiter u otras) están emergiendo como verdaderos escaparates que pueden proyectar positivamente su atención al cliente. Los usuarios de redes sociales opinan (“cuelgan”)literalmente sobre todo tipo de experiencias personales o profesionales y así adquieren una reputación dentro de las mismas. En el lado negativo, pueden provocar verdaderas campañas de destrucción si “cuelgan”experiencias negativas (vg el informe de TripAdvisor sobre los hoteles más “sucios” del mundo).
Muchísimas empresas del sector turístico ya tienen departamentos cuya única función es monitorizar loschats y foros y, con ello, proporcionar un mejor servicio a sus clientes.
Tras leer varios artículos sobre el tema, me decanto por las “7 medidas para darte a conocer en la red”, “Iniciar el...
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