EFECTOS DE LA REINGENIERIA EN LAS ORGANIZACIONES

EFECTOS DE LA
REINGENIERIA EN LAS
ORGANIZACIONES
EQUIPO 5


FERNANDO FRANCO VILLA

EFECTOS DE LA
REINGENIERIA EN
LAS


LAURA QUEZADA DELGADILLO







EDWIN GUZMÁN HERRERA

JUAN CARLOS SOTO OLVERA

MA GUADALUPE VILLALPANDO

EFECTOS


La reingeniería no termina con los procesos rediseñados.



Los puestos que antes estaban orientados a una pequeña tarea
repetitiva ahora seránmultidimensionales.



Las personas que antes solo obedecían ahora tienen que tomar
decisiones.



El trabajo en serie desaparece.



Los gerentes dejan de ser supervisores y se transforman en
entrenadores.



La mente de los trabajadores se ocupa mas de las necesidades
de sus clientes que de las de sus jefes.

ALGUNOS DE LOS CAMBIOS QUE
OCURREN EN LAS
ORGANIZACIONES

UNIDADES DE TRABAJO: DEDEPARTAMENTOS FUNCIONALES A
EQUIPOS DE PROCESO.


El proceso de un pedido en una organización involucra a personal
asignado a varios departamentos. El personal encargado de este
proceso está disperso en la organización, no integrados. Esta
dispersión crea varios problemas, en particular la existencia de metas
incongruentes entre las personas que participan en un mismo proceso.
Mientras que al encargado delalmacén le preocupan los niveles de
inventario, al de mercadotecnia le preocupa el tiempo de entrega.



Una forma alternativa es juntar a todos los que participan en el proceso
y disponer las cosas de manera que puedan trabajar conjuntamente.
En cierta forma se está reintegrando el trabajo que se había
desintegrado innecesariamente. A este conjunto de personas se le
llama Equipo de Proceso. Enprocesos rediseñados, los Equipos de
Proceso sustituyen a la anterior estructura basada en departamentos
con funciones distintas y fragmentarias.



PUESTOS: DE TAREAS
SIMPLES A TRABAJO
MULTIDIMENSIONAL

En la producción en serie un trabajador se especializa en una tarea y no necesita
información de todo el proceso, sólo de la parte que le corresponde. Esto no
quiere decir que no requiera depreparación académica: muchos de esos puestos
especializados pueden requerir tener título de Ingeniero. En cambio, un Equipo
de Proceso es colectivamente responsable de los resultados de la tarea, en
contraste con la responsabilidad individual sobre una pequeña tarea. En un
equipo de proceso se requiere de una gama más amplia de destrezas y de un
tipo de pensamiento menos fragmentario. Todos losmiembros del equipo tienen
conocimientos al menos básicos de todos los pasos del proceso, aunque no todos
realicen exactamente las mismas funciones. Las diferencias entre las actividades
de los miembros de estos equipos se minimizan. Los ingenieros que antes
preparaban información para que el departamento de mercadotecnia mandara
hacer folletos, ahora hacen los folletos ellos mismos, asesorados por elpersonal
de mercadotecnia. El puesto adquirió otras dimensiones para los ingenieros, que
tuvieron que aprender a utilizar programas de edición, y para los de
mercadotecnia que tuvieron que aprender a asesorar a los ingenieros.

COMPARACION DE LAS
CARACTERISTICAS DE LOS
PUESTOS, ANTES Y DEPSUES DEL
TRADICIONAL
REDISEÑADOS
REDISEÑO.
Funciones Ilimitadas

Puestos Multidimensionales

Orientación a latarea

Orientación al Cliente

Visión poco clara del cliente

Visión clara del cliente

Repetitivos y Rutinarios

Retadores e intensos

Muchas reglas y limitaciones

Lineamientos amplios y flexibilidad

Supervisiones

Consejeros

Gerentes

Lideres

Mando y Control

Concesión del Poder

PAPEL DEL TRABAJADOR: DE
CONTROLADO A FACULTADO


Cuando la administración confía a los equipos laresponsabilidad
de completar un proceso completo, necesariamente tiene que
otorgarles la autoridad que requieran. A los trabajadores de los
equipos de proceso se les permite –o más bien se les exige– que
piensen, se comuniquen y obren de acuerdo con su propio
criterio y que tomen las decisiones adecuadas. El equipo no
puede interrumpir su proceso para obtener una autorización de
un jefe. De hecho, la...