Efectos de las gds en la cuidad de tarapoto peru

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÌN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÒMICAS

ESCUELA ACADÈMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÒN EN TURISMO

“INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN”

EFECTO DEL USO DEL SISTEMA DE RESERVA (GDS) EN LA RENTABILIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJE EN EL DISTRITO DE TARAPOTO - DEPARTAMENTO DE SAN MARTIN

INVESTIGADORAS:RUTH YESENIA GARCIA CIEZA.

ASESORA : Lic. Adm.Tur. JESUS RODRIGUEZ SANCHEZ

LAMAS– PERÙ

2011

DEDICATORIA

Con todo el cariño y amor a mi madre: Sonia Cieza Álvarez, por su apoyo y entrega incondicional, para la realización de la formación profesional de hoy, mañana y siempre, por las palabras de aliento en momentos difíciles….

Que demostraron que el esfuerzo ydedicación en ésta vida, es el resultado óptimo para salir adelante y las barreras no son un obstáculo en el tiempo.

Ruth Yesenia



AGRADECIMIENTOS

A mis docentes que en cada enseñanza entregaron mucha dedicación por demostrar que cada clase es importante para formarnos como profesionales

A las agencias de viaje de la ciudad de Tarapoto que aportaron dándonos información necesariapara realizar el presente trabajo

PRESENTACIÓN

Señores miembros del jurado calificador en esta oportunidad presento mi trabajo de investigación que servirá de gran apoyo para escuela profesional de administración en turismo y aquellas personas interesadas en el tema que estamos presentando, que brinda información del uso de los sistemas de reserva (GDS) de las agencias de viaje yrentabilidad que genera tanto para la empresa como para la población San Martinense.

Aceptamos sugerencias

Las investigadoras.

ÍNDICE

CAPITULO I: INTRODUCCIÒN

1.1. Formulación del Problema

1.2. Justificación del Problema

1.3. Objetivos de la Investigación

1.3.1. Objetivo General

1.3.2. Objetivos Específicos

1.4. Hipótesis de la Investigación

1.5. Limitaciones de laInvestigación

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes del Problema

2.2. Bases Teóricas

2.3. Definición de Términos Básicos

2.4. Variables de Estudio

CAPITULO III METODOLOGIA

3.1. Población y Muestra

3.3. Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos

3.4. Técnicas de Procesamiento de Análisis de Datos

CAPITULO IV: RESULTADOS OBTENIDOS

4.1. Presentación de DatosGenerales

4.2. Interpretación y Discusión de Resultados

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

51. Conclusiones

5.2. Recomendaciones

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

INTRODUCCIÓN.

Actualmente, El turismo en nuestro país está orientada a lograr de forma integral el desarrollo , económico y social de las regiones, para lo cual hemos tocado el tema de sistemas de reserva(GDS) en las agencias de viaje y demostrar la rentabilidad que tiene su uso generando ingresos económicos tanto para la empresa como para la población san Martinense ,mejorando la eficiencia y calidad en los servicios, de tal forma que se asegure y promuevan las inversiones privadas que muchos beneficios generan en todos los campos de la actividad económica y social , y por tanto, la Región SanMartín no esta ajena a esta realidad, por lo que es necesario e imprescindible estar acorde con la dinámica de desarrollo a fin de no quedarnos marginados y siempre estar a la vanguardia de los cambios globales que sufre el país en su conjunto, que el turismo representan un factor determinante en el desarrollo de los pueblos.

El área de influencia del proyecto es la ciudad deTarapoto _ departamento de san Martín, que abarca con diversidad los sistemas de reserva como el Kiu. Sabre .Amadeus. Mundo LAN, que influye en la actividad turística, que cuenta con abundantes recursos naturales. Motivado por todo estos sucesos nosotros como futuros profesionales decidimos contribuir, con una tesis de estudio definitivo de la carretera administración en turismo Con la finalidad...