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SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PRODUCTO

Introducción

La base para la existencia de cualquier empresa es el producto o servicio que suministra a la sociedad.

Si el producto o servicio satisface las necesidades de los consumidores en calidad, funcionalidad y precio, la empresa verá incrementada su cifra de negocio.

Un producto va desde un servicio hospitalario, a una hamburguesa o unacuenta corriente.

Hay empresas que optan por productos singulares, otras en productos baratos y otras en dar una respuesta rápida, en cualquier caso condicionaran todo el proceso operativo.

Una vez seleccionado el producto, se diseña para adaptarse a los requisitos del mercado según los criterios de viabilidad de la empresa.

Diferencias entre operaciones de fabricación y serviciosIntangibilidad. Son prestaciones y experiencias que no permiten el establecimiento de especificaciones y estándares de calidad. Además no pueden ser probados, patentados o almacenados.

Heterogeneidad. Difieren de una prestación a otra, de un usuario a otro y de un momento de tiempo a otro.

Inseparabilidad de producción y consumo. Producción, suministro y consumo se producensimultáneamente.

Participación de los clientes en la producción.

Ausencia de propiedad. Derecho de uso, disfrute o alquiler.

Carácter no duradero. No se puede volver atrás por lo que una experiencia desagradable puede producir efectos negativos.

Carácter no retornable. No pueden devolverse, sí el dinero.

Incertidumbre sobre las necesidades del cliente. Esto incrementael riesgo de que se produzcan diferencias entre lo esperado y lo recibido.

Alta interactividad. Influye la labor humana.

Fases del proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos

1. Identificación de oportunidades

2. Evaluación y selección de ideas

3. Especificación del nuevo producto

4. Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso

5. Pruebasy evaluación

6. Fabricación y distribución

El “ciclo de vida” de los productos

Los productos nacen, se desarrollan y mueren, ya que terminan siendo desechados por la sociedad.

Las 4 fases del ciclo de vida son: introducción, crecimiento, madurez y declive.

Los ciclos de vida pueden ser de pocas horas (periódico), de meses (moda o computadores personales), de años(electrodomésticos o vehículos) o de décadas (edificios).

A pesar de los esfuerzos de las empresas por introducir nuevos productos, muchos no llegan a tener éxito. Hacen falta 250 ideas para sacar un solo producto “comerciable”.

Ciclo de vida y estrategia

Fase de introducción: se están ajustando a las exigencias del mercado y a las técnicas de producción. Gastos en I+D, perfeccionamiento y red deproveedores.

Fase de crecimiento: el diseño está estabilizándose y es necesario una previsión efectiva de la capacidad.

Fase de madurez: pueden resultar viables sistemas de producción innovadores y de gran volumen de producción. El control de costes, la reducción en las opciones y un recorte en la línea de producto serán opciones válidas.

Fase de declive: A menos que los productos“moribundos” aporten algo a la reputación de la empresa o que puedan venderse a un precio alto su producción debería interrumpirse.



Nuevas técnicas de diseño y desarrollo de nuevos productos

Ingeniería simultánea

Diseño para la excelencia

Diseño para el ensamblaje

Diseño para la fabricación

Diseño para las pruebas

Diseño para el servicio

Diseñopara el medio ambiente

Despliegue de la función de calidad

Diseño, fabricación e ingeniería asistida por ordenador

Diseño asistido por ordenador (CAD)

Ingeniería asistida por ordenador (CAE)

Fabricación asistida por ordenador (CAM)

Fabricación rápida de prototipos

Joint Ventures

Consiste en un acuerdo entre dos empresas destinado a formar una...