Eficacia interpersonal

EFICACIA INTERPERSONAL

Las habilidades interpersonales pueden hacer una enorme diferencia en las relaciones y en la vida. Ellas son la piedra angular de la comunicación efectiva y ayudarán a tener una buena relación con los demás, obtener lo que se quiere y resolver problemas. Este capítulo se enfoca en cinco habilidades interpersonales clave:

Hacer peticiones asertivas
Decir noasertivamente
Negociar acuerdos
Escuchar y entender a los demás
Validar a los demás

Quizá la habilidad más crucial es la petición asertiva, porque la habilidad de pedir las cosas es fundamental en el mantenimiento del sano equilibrio del dar y recibir en las relaciones.

HACER PETICIONES ASERTIVAS

Antes de que puedas pedir algo, tienes que saber que quieres. Muchos de nosotros crecemos enfamilias donde los niños fueron desalentados en su forma de expresar, o hasta de reconocer, sus necesidades. Esto pudo haberse experimentado como peligroso al querer o pedir porque al hacerlo los adultos en tu vida se enojaron o te desaprobaron. Ahora, muchos años después, puede presentarse dificultad en encontrar las palabras que expresen lo que necesitas. A lo mejor, de alguna manera, contenerteo esperar por las cosas es mejor, y cuando lo haces, estas cerca de explotar por el sufrimiento reprimido y la frustración.

Conociendo lo que quieres

Conociendo lo que quieres empieza con identificar el sentimiento de sufrimiento que estas teniendo en el contexto particular de las relaciones interpersonales. Recuerda una interacción molesta reciente. Activamente visualiza que está pasando ypresta atención en tu experiencia emocional. Ahora trata de encontrar una palabra para eso entre las siguientes opciones:

Dolido
Solo
Falta de respeto
Dejado de lado
Abandonado
Triste
Enojado
Asustado
Ansioso
Nervioso
Incomodo

Rechazado
Molesto
Aburrido
Frustrado
Vacío
Decepcionado
Deprimido
Perturbado
Avergonzado
Apenado
Tonto
Desesperanzado
Irritable
CansadoAcongojado
Preocupado
Vulnerable
Agotado
Exhausto
Perdido
Privado

Inseguro
Poco apreciado
Poco reconocido
Poco notorio
Descuidado
Estresado
Abrumado
Con exceso de trabajo
Olvidado

Cuando hayas encontrado las palabras que describen tu emoción, escríbela. Una manera simple es: “Cuando _________ sucedió, yo me sentí _________”.

El paso siguiente es clarificar que es lo que quieresque la otra persona cambie – que es lo que quieres de más o menos, o que quieres que los demás empiecen o paren de hacer. Puedes incluir donde o cuando quieres que el cambio ocurra. Nota que estas pidiendo una cambio en el comportamiento – no por un cambio en los sentimientos o en las actitudes. Ahora escribe esta petición en dos simples enunciados.

Decir lo que quieres

Una petición asertivatiene cuatro partes: decir lo que piensas que el problema es, cuáles son tus sentimientos sobre la situación, identificar tus soluciones más adecuadas – como planeas cuidar de ti si los demás no cooperan. Vamos a examinar cada componente.

“Yo pienso.” Aquí es donde intentas describir la situación sin culpar o juzgar. Es la descripción clara y específica del problema como lo entendiste. Aquí haydos ejemplos: “Dos veces en esta semana, cuando te toca lavar los trastes, no lo hiciste hasta la siguiente noche” y “Cuando llegas a casa, seguramente gastaras tu tiempo mandando e-mails o en Internet.”

“Yo siento”. Aquí es donde describes tu reacción emocional hacia el problema. La declaración de tus sentimientos nunca comienzan con “yo siento que…,” porque esto es el comienzo de una opinión,no de tu sentimientos. Aquí hay dos ejemplos de cómo comenzar a expresar como te sientes realmente: “me siento enojado” y “me siento solo y poco reconocido”.

“Yo quiero”. Este componente es la oportunidad de pedir las cosas. Otra vez, estas más cercano a tener éxito si pides las cosas de forma específica y descrita en forma de conductas. También te ayudará pedir un cambio a la vez. Pedir...