Eficacia y eficiencia

Caso No. 1
Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al espacio,
descubrieron q los bolígrafos no funcionarían sin gravedad (o con gravedad
cero), pues la tinta no bajaría hasta lasuperficie en q se deseara
escribir.
Solución A): Resolver este problema, llevó 6 años y 12 millones de dólares. Desarrollaron
un bolígrafo q funcionaba: bajo gravedad cero, al revés, debajo delagua, en
cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas desde
abajo del punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados.
Solución B): ¿Y qué hicieron los rusos?¡Los rusos utilizaron un lápiz!

Caso No. 2

Uno de los más memorables casos de estudio de la gestión japonesa fue el
caso de la caja de jabón vacía, q ocurrió en una de las más grandes empresasde cosmética de Japón. La compañía recibió la queja de un consumidor q
compró una caja de jabón y estaba vacía.... Inmediatamente las autoridades
aislaron el problema a la cadena de montaje, quetransportaba todas las
cajas empaquetadas de jabón al departamento de reparto. Por alguna razón,
una caja de jabón pasó vacía por la cadena de montaje. Los altos cargos
pidieron a sus ingenieros qencontraran una buena y rápida solución del
problema.
Solución A): De inmediato, los ingenieros se lanzaron a su labor para idear una máquina de rayos X con monitores de alta resolución manejados pordos personas y así vigilar todas las cajas de jabón que pasaran por la línea para asegurarse de q no fueran vacías. Sin duda, trabajaron duro y rápido.
Solución B): Cuando a un empleado común en unaempresa pequeña se le planteó el mismo problema, no entró en complicaciones de rayos X, robots, equipos
informáticos o complicados; en lugar de eso planteó otra solución: Compró un
potente ventiladorindustrial y lo apuntó hacia la cadena de montaje.
Encendió el ventilador, y mientras cada caja pasaba por el ventilador, las
que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de...