eficacia

INDICE

 ABSTRACT (resumen sintético) 0
 BENCHMARKING 0
• Historia 0
• Definición 0
• Concepto 0
• Razones por las cuales las empresas emplean este proceso 0
• Características 0
• Tipos de Benchmarking 0
• El modelo del proceso de Benchmarking de cinco etapas 0
• Benchmarking y gestión de calidad total 0
• Benchmarking y los costos 0
• Ventajas y Desventajas generales delBenchmarking 0
 REINGENIERÍA 0
• Definición 0
• ¿Quién va a rediseñar? 0
• ¿Dónde aplicar la reingeniería? 0
• Etapas para aplicar la reingeniería. 0
• Reingeniería y costos 0
• Beneficios de la reingeniería 0
 TERCERIZACIÓN(Outsourcing) 0
• Definición 0
• Ventajas y Desventajas de la tercerización 0
• Actividades tercerizables 0
• Cambios en los costos y gestión de costos 0
• Elcosto oculto de la tercerización 0
 CONCLUSIÓN 0
 BIBLIOGRAFÍA 0

ABSTRACT (resumen sintético)

Benchmarking, Reingeniería y Tercerización son herramientas que sirven para determinar estrategias en las empresas, referente a la reducción de costos.
Estas herramientas pueden ser empleadas en cualquier tipo de organización, siendo éstas las responsables de elegir cual o cuales de ellasutilizar, teniendo en cuenta su situación.
Cada una de estas herramientas presenta ciertas ventajas y desventajas pero si son empleadas en el momento y forma adecuada, se lograra más beneficios que ayudaran a contribuir al desarrollo de la empresa.
Por otra parte, reconocemos que aquellas empresas que están dispuestas a implementar cambios corren con la ventaja de ser más dinámicas y flexibles,logrando así cumplir sus objetivos de forma exitosa.
A continuación, desarrollaremos las principales características y modo de aplicación de cada una de estas herramientas.

Palabras claves

• Herramientas
• Cambios en los costos
• Proceso
• Rediseño radical
• Proveedores
BENCHMARKING

Historia

El benchmarking nace en EE.UU a finales de los años sesenta convirtiéndose en unaherramienta de gestión empresarial desde finales de los ochenta.
El concepto de benchmarkingsurgió a partir de los años ochenta cuando la compañía Xerox se interesó en investigar como comparaba su desempeño con relación a sus competidores, a este proceso se lo denomino benchmarking competitivo.
Esta empresa utilizo este instrumento para mejorar su costo que se encontraba por encima de la competenciadirecta, era una empresa extranjera que vendía copiadoras equivalentes a las suyas al precio de venta equivalente al costo de Xerox.
Recién a inicios de los noventa se convirtió en una herramienta gerencial aceptada porque ayudaría a mejorar el desempeño de las organizaciones.


Definición

Es un término en inglés (benchmark) que deriva de las palabrasbench (banquillo/mesa) y mark (marca/señal).En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad.
Dicho término consiste en tomar como “compradores” o “benchmarks” a aquellos procesos, actividades, productos y servicios pertenecientes a empresas que tienen las mejores prácticas sobre el área de interés, con el objetivo de transferir el conocimiento sobre las mismas y su aplicación.Concepto

“Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales”.
Michael Spendolini

Razones por las cuales las empresas emplean este proceso

1. Planificación estratégica
2. Pronósticos
3. Nuevas ideas4. Comparaciones producto/proceso
5. Fijación de objetivos

1- Las empresas al recopilar la información pueden cambiar totalmente una estrategia o modificarla en una dirección realista o por lo menos ayudar a identificar los riesgos de hacer negocios en determinados mercados.
2- A través de la información que se obtiene se puede medir el mercado y predecir los potenciales de éste.
3- El...