Eficiencia, Eficacia, Efectividad

TABLA DE CONTENIDO

Pag.
1. INTRODUCCIÓN…………………………………..………………………1

2. OBJETIVOS…………………………………..……………………………2
3.1. OBJETIVO GENERAL…………………………………..………..2
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS…………..…………..………………2

3. EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD…………..…………..……...3
4.3. EFICIENCIA…………..…………..…………..…………..………..3
4.4. EFICACIA…………..…………..…………..…………..………….44.5. EFECTIVIDAD…………..…………..…………..…………..…….5

4. CONCLUSIONES…………..…………..…………..…………..…………6

5. ANEXOS…………..…………..…………..…………..…………..………7
FIG. 1…………..……………..……………..……………..………………7
FIG. 2…………..……………..……………..……………..………………7
FIG. 3…………..……………..……………..……………..………………8

6. GLOSARIO…………..…………..…………..…………..…………..……9

7. BIBLIOGRAFIA…………..…………..…………..…………..…………..10

1.INTRODUCCIÓN

Este informe es realizado con el fin de distinguir y analizar los diferentes conceptos de los términos efectividad, eficiencia y eficacia existentes en el área de mercadeo, para ello se indagó cada uno de los conceptos y se llevó a cabo un informe general identificando cada una de las diferencias, utilidades y aplicaciones de estos términos y sus significados.

Además es de granimportancia adquirir los conceptos básicos acerca de estos temas puesto que permiten profundizar y ampliar nuestros conocimientos no solo durante el transcurso de la competencia actual en el área de mercadeo, sino también en la vida profesional y laboral de cada uno.


2. OBJETIVOS.

3.1 . GENERAL

* Comprender, analizar y diferenciar cada uno de los conceptos eficiencia eficacia yefectividad para aplicarlos en el ámbito profesional y laboral en el área de mercadeo.

3.2 . ESPECIFICOS

* Resaltar la importancia del papel que cumplen los términos eficacia, eficiencia y efectividad en la mercadotecnia de una organización.

* Comparar las aplicaciones a las que conllevan los términos eficacia, eficiencia y efectividad aplicándolos y seleccionando el másviable para una organización.

3. EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

3.1. EFICIENCIA.

La palabra eficiencia proviene del latín efficientia lo que en español significa fuerza, acción y producción. Se puede definir como la disposición de alguien por alcanzar un objetivo, pero es muy distinto a la eficacia y en muchos casos suele ser confundida. La disciplina que se encarga de estudiaresta acción es la praxiología.

En el aspecto económico, la eficiencia puede definirse como la relación entre los resultados que hemos obtenido tales como ganancias, u objetivos cumplidos y los recursos que utilizamos como el tiempo, la mano de obra, el capital invertido, materias primas, entre otras. En este caso es el uso racional de los recursos que utilizamos con los que se cuenta parallegar a un objetivo establecido, de igual manera la capacidad de alcanzar estos objetivos y metas planteados con el mínimo uso de recursos disponibles y tiempo, aprovechándolos al máximo.

Un ejemplo muy útil es el de aquel consumidor al que un producto le brinda mayor utilidad al menor costo este sería un producto eficiente, para que un producto sea catalogado eficiente, la relación (en %) entreutilidad y costo debe ser mayor a 1.

 La palabra eficiencia hace referencia a los recursos utilizados y al producto o resultado obtenido, por esto es una cualidad muy evaluada por empresas u organizaciones debido a que las empresas tienen objetivos metas o propósitos por alcanzar con recursos humanos, financieros, tecnológicos, físicos, de conocimientos limitados entre otros, y en la mayorparte de los casos se presentan situaciones complejas y competitivas.

3.2. EFICACIA

La eficacia es la virtud para obrar, es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos requeridos o propuestos. Por tanto, una empresa, organización es eficaz cuando es capaz de hacer lo necesario para lograr los objetivos deseados o propuestos.

La eficacia mide los resultados alcanzados en...