Eficiencia Y Eficacia

Edición N° 3 Marzo 2008

La palabra eficiencia proviene del latín efficientia que en
español quiere decir acción, fuerza, producción.
En términos generales, eficiencia hace referencia a los
recursos empleados y los resultados obtenidos. Por ello, es
una capacidad o cualidad muy apreciada por empresas u
organizaciones debido a que en la práctica todo lo que éstas
hacen tiene como propósitoalcanzar metas u objetivos, con
recursos (humanos, financieros, tecnológicos, físicos, de
conocimientos, etc.) limitados y (en muchos casos) en
situaciones complejas y muy competitivas.
Eficiencia viene a ser la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un
determinado fin. La eficiencia es el nivel de logro en la realización de objetivos por parte de
un organismo con el menor coste derecursos financieros, humanos y tiempo.
Existen otras definiciones de eficiencia tales como:

& Es el logro de las metas con la menor cantidad de
recursos.

& Consiste en obtener los mayores resultados con
la mínima inversión.

& Significa operar de modo que los recursos sean
utilizados de forma más adecuada.

& Se puede concluir que la eficiencia es la óptima utilización de los recursos
disponiblespara la obtención de resultados deseados.

Existe una distinción entre ser eficiente y ser eficaz:

Eficacia se define como la capacidad para lograr el efecto que se desea o se espera
y eficaz como aquello que produce el efecto propio o esperado. Este adjetivo se
aplica preferentemente a cosas: «la política de gobierno fue muy eficaz para
combatir la pobreza». Pero también puede aplicarse apersonas con el sentido de
‘competente, que cumple perfectamente su cometido’: «Sonia es una empleada muy
eficaz», aunque en este último sentido es preferible emplear el adjetivo eficiente.

Edición N° 3 Marzo 2008

Eficiencia es la 'Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un
efecto determinado' y eficiente es el ‘Competente, que rinde en su actividad’:
Aunque es frecuente, no serecomienda el empleo de este adjetivo aplicado a
cosas; para ello es preferible el empleo del término eficaz: Ej. Ciudadanos al
Día promueve la categoría Eficiencia en las Contrataciones y Adquisiciones
como una Buena Práctica Gubernamental.
Eficiencia: "Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios
posibles". Aplicable preferiblemente, salvo contadas excepciones a personas
y de allí eltérmino eficiente.
Eficacia: "Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que
priven para ello los recursos o los medios empleados". Esta es una acepción
que obedece a la usanza y debe ser reevaluada por la real academia; por otra
parte, debe referirse más bien a equipos.
Efectividad: "Cuantificación del logro de la meta". Compatible el uso con la
norma; sin embargo, debe entenderseque puede ser sinónimo de eficacia
cuando se define como "Capacidad de lograr el efecto que se desea".

“No basta con hacer las cosas correctamente (eficiencia) sino que es preciso
hacerlas también correctas (eficacia)”.
Economista Austriaco Ferdinand Drucker.

Edición N° 3 Marzo 2008

EFICACIA Y EFICIENCIA
Por: Manuel Alemán

Un piloto de avión con 10 años de experiencia, vuela siempre desdeChicago, Illinois
en los Estados Unidos hacia Guadalajara, Jalisco (México), en un tiempo de 3 horas y
40 minutos. Siempre puntual, sabe que el tiempo y la seguridad de los usuarios de la
línea aérea para la cual trabaja, son más que esenciales, con ellos no se juega. Sin
embargo, una mañana amanece desvelado, cansado y llega tarde al trabajo. Tiene la
misma ruta: Chicago – Guadalajara, pero el aviónque pilotea sale con 30 minutos de
retraso. Con sus años de experiencia, sabe todo acerca de la nave que tripula, por lo
tanto, decide incrementar la velocidad del avión tratando de avanzar mas rápido y
“recuperar” el tiempo de retraso. Al final lo logra: su avión aterriza en el Aeropuerto
Internacional Miguel Hidalgo de Guadalajara 5 minutos después de la hora en que era
esperado inicialmente....