eficiencia

Páginas: 4 (829 palabras) Publicado: 2 de septiembre de 2013
Reglamento interno de trabajo
1.-Cumplir con el horario de entrada establecido (Llegar temprano) 
2.-Brindar una atención al cliente, de primera calidad.
3.-Comportarse adecuadamente y dirigirseal cliente de una manera amable y respetuosa.
4.-Cumplir con tareas asignadas tales como atención al cliente, impresiones, trabajos escolares, envíos de fax, engargolado, en micado, copiado, ventade papelería, quemado de CD y DVD, venta de invitaciones y lonas, corte y elaboración de invitaciones , en algunos casos mantenimiento a computadoras, instalación de programas etc., entre otras.5.-Mantener volumen de bocinas a un nivel bajo (esto con la intención de no molestar o distraer a los clientes de sus tareas o actividades que estén realizando en el momento)
6.-No utilizar Internetcuando el ciber este al 50% de su capacidad, excepto cundo se esté haciendo algún trabajo encargado por un cliente. (Especialmente paginas como youtube.com, ares, series, películas en línea, páginaspornográficas etc. Esto para brindar un mejor servicio de conexión).
7.-Durante la estancia en el ciber no se permite visita alguna ya sea de amigo (a), familiar o novio(a). Esto para no distraer de lasactividades asignadas, o descuido de la atención a los clientes.
8.-Las llamadas de teléfono o celular quedan restringidas a llamadas urgentes o breves, solo que están permitidas las llamadas aclientes o proveedores.
9.-El colaborador solo podrá utilizar la computadora asignada como servidor, es obligatorio mantener en línea a través de Messenger de Hotmail con cámara encendida, tieneautorización de utilizar internet para hacer trabajos encargados por algún cliente o en tiempos muertos podrá utilizar internet con otros fines respetando lo escrito en el punto No.
10.-Mantener el ciber en unambiente de limpieza haciendo el aseo periódicamente (Barrer, trapear, limpieza de computadoras completas, impresoras, teléfonos, fax , muebles de computadoras, sillas, accesorios de papelería,...
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