EFIP I 2012

Universidad Empresarial Siglo 21


CARRERA ABOGACIA
Tutor de la Carrera: Dra. María Eugenia Cantarero
Co Tutor: Dr. Rafael Domínguez y Dr. Federico Echavarría




Cursado EPIF 1 –Abril 2012
Profesora Tutora: Dra. Sonia Cabral

















CASO Nº1



Artículo 42.- (Constitución Nacional) Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en larelación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
Las autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopoliosnaturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de consumidores y de usuarios.
La legislación establecerá procedimientos eficaces para la prevención y solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional, previendo la necesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios yde las provincias interesadas, en los organismos de control.

Condiciones de trato equitativo y digno: Este derecho comprende varias situaciones, por ejemplo, el respeto al usuario cuando concurre a una oficina comercial; la remisión dentro de los plazos razonables de las facturas periódicas por los servicios prestados; la habilitación de la suficiente cantidad de centros de pago; la devoluciónde los importes cobrados indebidamente.

Artículo 4.- (Ley 24.240 Defensa del Consumidor) Información. Quienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los mismos.

Artículo 8 bis. –(Incorporado por ley 26.361, art. 6) Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. No podrán ejercer sobre los consumidores extranjeros diferenciación alguna sobre precios,calidades técnicas o comerciales o cualquier otro aspecto relevante sobre los bienes y servicios que comercialice. Cualquier excepción a lo señalado deberá ser autorizada por la autoridad de aplicación en razones de interés general debidamente fundadas.

Artículo 40. — (Ley 24.240 Defensa del Consumidor) Si el daño al consumidor resulta del vicio o riesgo de la cosa o de la prestación delservicio, responderán el productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor, el vendedor y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio. El transportista responderá por los daños ocasionados a la cosa con motivo o en ocasión del servicio.
La responsabilidad es solidaria, sin perjuicio de las acciones de repetición que correspondan. Sólo se liberará total o parcialmente quiendemuestre que la causa del daño le ha sido ajena.
(Incorporado por el Art. 4º de la Ley Nº 24.999 B.O. 30/7/1998)
(Antecedentes: observado por el Art. 6º del Decreto Nacional Nº 2089/93 B.O. 15/10/1993)
Artículo 9: (Resolución Sec. De Comunicaciones de la Nación n°490/97- Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles) El cliente tiene derecho a ser tratado por elprestador con cortesía, corrección y diligencia en todos los medios e instancias del servicio.

Daño Moral:

Por daño entendemos que es aquel mal provocado a una persona o bien. Moral sería la suma de elementos psíquicos y espirituales que inciden en el normal desarrollo emotivo del ser humano. Daño moral sería entonces aquel perjuicio sufrido por una persona; el agravio que sufre en su dignidad,...