Efqm-libro del evaluador

MODELO EFQM DE EXCELENCIA

LIBRO DEL EVALUADOR

1999

CRITERIO 1 LIDERAZGO: Cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión, desarrollan los valores necesarios para alcanzar el éxito a largo plazo e implantan todo ello en la organización mediante las acciones y los comportamientos adecuados, estando implicados personalmente en asegurar que le sistema degestión de la organización se desarrolla e implanta SUBCRITERIO 1 a : Desarrollo de la misión, visión y valores por parte de los líderes, que actúan como modelo de referencia dentro de una cultura de Excelencia. En este subcriterío se puede incluir qué hace la organización para: Desarrollar la misión y visión de la organización. Desarrollar, actuando como modelo de referencia, los principios éticosy valores que fundamentan la creación de la cultura de la organización. Revisar y mejorar la efectividad de su propio liderazgo, tomando medidas en función de las necesidades futuras que se planteen en asuntos de liderazgo. Implicarse activa y personalmente en las actividades de mejora Estimular y animar la asunción de responsabilidades (empowerment) de los empleados y la creatividad einnovación, por ejemplo, cambiando la estructura de la organización o aportando fondos para financiar el aprendizaje y la mejora. Animar, apoyar y emprender acciones a partir de lo averiguado como consecuencia de las actividades de aprendizaje. Establecer prioridades entre las actividades de mejora. Estimular y fomentar la colaboración dentro de la organización.

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EVIDENCIAS DE APLICACION

Enfoque(1 a):

Despliegue (1 a):

Evaluación y Revisión (1 a):

1

PUNTOS FUERTES (1 a)

ÁREAS DE MEJORA (1 a)

PUNTOS DE VISITA (1 a)

Elementos Atributos Valoración Enfoque Sólidamente fundamentado: - El enfoque tiene una lógica clara - Existen procesos bien definidos y desarrollados - El enfoque se centra en las necesidades de los grupos de interés Integrado: - El enfoque apoya laPolítica y Estrategia - El enfoque está vinculado a otros enfoques, según sea apropiado Puntuación Enfoque Despliegue Implantado: - El enfoque está implantado

0% Sin evidencia o anecdótica

25% Alguna evidencia

50% Evidencia

75% Evidencia clara

100% Evidencia total

Sin evidencia o anecdótica

Alguna evidencia

Evidencia

Evidencia clara

Evidencia total

Sistemático: - Elenfoque está desplegado de manera estructurada Puntuación Despliegue Evaluación Medición: y Revisión - Se mide regularmente la efectividad del enfoque y del despliegue. Aprendizaje: - Las actividades de aprendizaje se utilizan para identificar y compartir mejores prácticas y oportunidades de mejora. Mejora: - El resultado de las mediciones y del aprendizaje se analiza y utiliza para identificar,establecer prioridades, planificar e implantar mejoras. Puntuación Evaluación y Revisión

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Sin evidencia o Implantado Implantado Implantado Implantado en anecdótica aproximadamente aproximadamente aproximadamente todas las áreas en ¼ de las áreas en ½ de las áreas en ¾ de las áreas relevantes relevantes relevantes relevantes Sinevidencia o Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total anecdótica 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Sin evidencia o Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total anecdótica

Sin evidencia o anecdótica

Alguna evidencia

Evidencia

Evidencia clara

Evidencia total

Sin evidencia o anecdótica

Alguna evidencia

Evidencia

Evidenciaclara

Evidencia total

0 0

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

VALORACION TOTAL (1 a)

2

CRITERIO 1 LIDERAZGO : Cómo los líderes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión, desarrollan los valores necesarios para alcanzar el éxito a largo plazo e implantan todo ello en la...