EFQM




Conceptos EFQM.


1-Liderazgo:
Concepto: El liderazgo es un compendio de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o ungrupo en búsqueda de metas u objetivos.
Relación con la excelencia: excelencia es ejercer un liderazgo con capacidad de visión que sirva de inspiración a los demás y que, además, sea coherente con todala organización.
Personas.
Política y estrategia
Alianzas y recursos.
Procesos.


2- Personas:
Concepto: lo podemos definir como los miembros o colaboradores en una organización.
Relacióncon la excelencia: las organizaciones excelentes gestionan, desarrollan y hacen que afloren todo el potencial de las personas que las integran, tanto a nivel individual como de equipos o de laorganización en su conjunto.
Planificación.
Gestión.
Mejora de los recursos humanos.
Identificación.
Desarrollo.
Mantenimiento del conocimiento.
Capacitación.
Recompensa.
Reconocimiento.


3 –política y estrategia:
Concepto: Es un patrón de decisiones coherentes unificador e integrador que determina y revela el propósito organizacional.
Relación con la excelencia: las organizacionesexcelentes implantan su misión y visión desarrollando una estrategia centrada en sus grupos de interés y en la que se tiene en cuenta el mercado y sector donde operan. Estas organizaciones desplieganpolíticas, planes, objetivos y procesos para hacer realidad la estrategia.

Necesidades.
Expectativas
Grupos de interés
Indicadores.
Revisión.
Actualización.
Mejora
Procesos.


4- Alianzas yrecursos.
Concepto: Es la forma de identificar o darle un carácter al manejo de las alianzas hacia afuera de la organización y el manejo de los recursos de la misma.
Relación con la excelencia: lasorganizaciones excelentes planifican y gestionan las alianzas externas, sus proveedores y recursos internos en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de los procesos. Durante la...