Efqm
Páginas: 14 (3266 palabras)
Publicado: 19 de febrero de 2013
Modelo Europeo de Calidad: Similitudes y diferencias con el modelo ISO 9001:2008
Febrero del 2013
|Índice General |
|1 |Objetivo|1 |
|2 |Modelo Europeo de Calidad |1 |
|2.1. |Estructura del modelo |2 |
|2.1.1. |Agentes y resultados|3 |
|2.1.2. |Criterios |3 |
|3. |Enfoque |9 |
|4. |Comparativo de Componentes|10 |
|5. |Conclusiones |14 |
|6. |Bibliografía |15 |
|Índice de Figuras|
|Fig. 1 |Esquema del Modelo Europeo |3 |
|Fig. 2 |Ciclo PHVA “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar” |9 |
|Fig. 3 |Esquema REDER|10 |
|Fig. 4 |Comparativos de modelos de Gestión ISO 9001 Vs EFQM |10 |
|Índice de Tablas |
|Tabla 1.|Comparativo ISO 9001-EFQM |11 |
1.0. OBJETIVO
• Presentar el modelo Europeo de Calidad y explicar cada uno de los elementos del modelo, establecer similitudes y diferencias con el modelo ISO 9001:2008
2.0. MODELO EUROPEO DE CALIDAD
La Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM) , fue creada en1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas, bajo los auspicios de la Comisión Europea. Actualmente cuenta con más de 600 miembros, desde pequeñas compañías hasta grandes multinacionales, institutos de investigación, escuelas de negocios y universidades.
La idea básica del Modelo es proporcionar a las organizaciones una herramienta de mejora de su sistema de gestión. Laherramienta no es normativa ni prescriptiva: no dice cómo hay que hacer las cosas, respetando así las características de cada organización y la experiencia de sus miembros.
Para mejorar, es necesario conocer primero la situación actual y para ello es útil tener una guía que nos lleve a examinar de forma sistemática todos los aspectos del funcionamiento de la organización. A estos aspectos se lesdenomina "criterios".
La misión de la EFQM es:
• Estimular y ayudar a las organizaciones europeas a participar en actividades de mejora que las lleven, en última instancia, a la excelencia en la satisfacción de sus clientes y de sus empleados, en su impacto social y en sus resultados empresariales.
• Apoyar a los directivos de las organizaciones europeas en la aceleración del proceso de...
Febrero del 2013
|Índice General |
|1 |Objetivo|1 |
|2 |Modelo Europeo de Calidad |1 |
|2.1. |Estructura del modelo |2 |
|2.1.1. |Agentes y resultados|3 |
|2.1.2. |Criterios |3 |
|3. |Enfoque |9 |
|4. |Comparativo de Componentes|10 |
|5. |Conclusiones |14 |
|6. |Bibliografía |15 |
|Índice de Figuras|
|Fig. 1 |Esquema del Modelo Europeo |3 |
|Fig. 2 |Ciclo PHVA “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar” |9 |
|Fig. 3 |Esquema REDER|10 |
|Fig. 4 |Comparativos de modelos de Gestión ISO 9001 Vs EFQM |10 |
|Índice de Tablas |
|Tabla 1.|Comparativo ISO 9001-EFQM |11 |
1.0. OBJETIVO
• Presentar el modelo Europeo de Calidad y explicar cada uno de los elementos del modelo, establecer similitudes y diferencias con el modelo ISO 9001:2008
2.0. MODELO EUROPEO DE CALIDAD
La Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM) , fue creada en1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas, bajo los auspicios de la Comisión Europea. Actualmente cuenta con más de 600 miembros, desde pequeñas compañías hasta grandes multinacionales, institutos de investigación, escuelas de negocios y universidades.
La idea básica del Modelo es proporcionar a las organizaciones una herramienta de mejora de su sistema de gestión. Laherramienta no es normativa ni prescriptiva: no dice cómo hay que hacer las cosas, respetando así las características de cada organización y la experiencia de sus miembros.
Para mejorar, es necesario conocer primero la situación actual y para ello es útil tener una guía que nos lleve a examinar de forma sistemática todos los aspectos del funcionamiento de la organización. A estos aspectos se lesdenomina "criterios".
La misión de la EFQM es:
• Estimular y ayudar a las organizaciones europeas a participar en actividades de mejora que las lleven, en última instancia, a la excelencia en la satisfacción de sus clientes y de sus empleados, en su impacto social y en sus resultados empresariales.
• Apoyar a los directivos de las organizaciones europeas en la aceleración del proceso de...
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