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Grupo ti consultores
Consultoría Electrificadora del Meta E.S.P S.A.




Alejandro Chirinos
a.chirinos589@uniandes.edu.co
Andrés Chirinos
aa.chirinos657@uniandes.edu.co
Juan Daniel Silva
jd.silva10@uniandes.edu.co
Gabriel Umaña
g.umana236@uniandes.edu.co





Contenido
Introducción 2
La Empresa y su Entorno 2
Mapa estratégico 3
Misión 3
Visión 3
Entorno de la Empresa: 3
Stakeholders y susPreocupaciones 5
Modelo CANVAS de la empresa: 5
Funcionamiento de la Empresa 6
Cadena de Valor 6
Área de Análisis y sus Principales Procesos de Negocio 6
Portafolio de TI 8
Conclusiones 8
Introducción 9
Identificación de Problemáticas en el Área 9
Mantenimiento Preventivo 9
Mantenimiento Correctivo 10
Selección Proceso 11
Modelo BPMN del Proceso 11
Problemas y Oportunidades de Mejora 12Conclusiones 13
Anexo 1 Cadena de Valor 0
Anexo 2 BPMN del Proceso 1





Capítulo I: ¿Cómo es la empresa?

Introducción
El grupo TI Consultares realizará una consultoría especializada en la Electrificadora del Meta E.S.P S.A. para ayudarla a mejorar y volverse más competitiva utilizando Tecnologías de Información (TI) adecuadas en los labores y procesos claves de la empresa. Al ser una empresa motor dela región llanera resulta bastante relevante esta consultoría optimizando estos procesos. Este documento pretende encontrar las principales fallas en dichos procesos para así encontrarle una solución alternativa para ser adoptada.
La Empresa y su Entorno
La empresa Electrificadora del Meta S.A. E.S.P es una sociedad por acciones de carácter mixto que hace parte de las empresas de la nación ytiene como objetivo principal la prestación del servicio público de energía eléctrica, teniendo así un patrón de negocio desagregado de relación con el cliente. EMSA desarrolla actividades de comercialización y distribución de energía eléctrica en 24 de los 29 municipios del Departamento del Meta.
Cuentan también con una amplia infraestructura eléctrica que se debe administrar, mantener y operar conel fin de garantizar la prestación del servicio de energía eléctrica en cada uno de los municipios, además se comercializa la energía eléctrica para los clientes residenciales, industriales, comerciales, oficiales y alumbrado público.






Mapa estratégico


Misión
EMSA tiene como misión la de suministrar energía gestionando eficientemente negocios energéticos y complementarios generando valor alos accionistas, con excelencia en los servicios prestados a sus clientes y capital humano calificado y comprometido, actuando con responsabilidad social y ambiental que contribuyen al desarrollo de la región y el país.
Visión
Tener en el 2020 un margen EBITDA superior al 30% y consolidar la diversificación de los ingresos con una participación mayor al 20% derivado de otros negocios.

Entorno dela Empresa:
Para entender de manera acertada el entorno organizacional de la empresa es necesario conocer cuáles son las fuerzas del mercado. El ente político que regula el tema de energía en Colombia es el Ministerio de Minas y Energía, encargado de supervisar pequeñas y grandes empresas, como EMSA o EPM. El ministerio pretende que los pueblos y las ciudades reciban una adecuada electrificación yuna calidad de vida mínima. De igual manera este ente trabaja conjunto a la Unidad de Planeación Minero Energética (UPME) para establecer políticas de fortalecimiento energético, revisar las opciones en energías renovables, convencionales y no convencionales, optimizar el proceso de entrega de energía a la población, entre otras funciones.
Teniendo una visión general de panorama de EMSA, podemosmás específicamente conocer las fuerzas del mercado que la rigen. Las circunstancias del mercado que afectan a los clientes varían desde la perspectiva ambiental, jurídica o administrativa. Desde la perspectiva ambiental, este mercado se rige por las exigencias de la naturaleza. Al ser una empresa electrificadora tiene que tener en cuenta las variables ambientales que pueden afectar el mercado...