EGP MA 007 Manual del Paciente Hospitalizado y su familia








La Gerencia y todos los funcionarios del HOSPITAL CENTRO ORIENTE, Empresa Social del Estado II Nivel, queremos saludarle y darle la bienvenida a nuestra Institución. Este Hospital pertenece a la red pública de SALUD DEL DISTRITO CAPITAL. Nuestro objetivo es prestarle una asistencia CALIDA, AMABLE, OPORTUNA y en general con los mejores estándares de calidad y conseguir que su estancia sealo más confortable posible y que tenga una pronta recuperación.
 
Ponemos a su disposición todos los recursos humanos y materiales, nuestro esfuerzo y entusiasmo.
 
El Hospital Centro Oriente es un patrimonio público y común de todos los usuarios, por lo que nosotros y usted tenemos el deber primordial de ayudar en su conservación y buen funcionamiento, es muy importante su colaboración, y la desus familiares y amigos, para respetar las normas y procedimientos. Tenemos como única misión ayudar a proporcionarle los mejores cuidados y atención.
 
En esta guía encontrará información, que esperamos sea útil para su estancia en nuestro servicio de hospitalización.
Cordialmente,

La Gerencia







PRESENTACION GENERAL DE LAINSTITUCION........................................................... 6

MARCO NORMATIVO……………………............................................................................ 7

SEDES ASISTENCIALES……………………………………………………………………..… 8

PLAN DE EMERGENCIAS.................................................................................................. 8

DERECHOS DE LOS USUARIOS..................................................................................... 16DEBERES DE LOS USUARIOS........................................................................................ 18
 
ACCESO AL SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN............................................................. 19
 
PAGO DE CUOTAS MODERADORAS............................................................................. 20
 
RECOMENDACIONES DURANTE SUESTANCIA.......................................................... 21
 
NORMAS DE CONVIVENCIA DURANTE SU ESTANCIA................................................ 24

SERVICIOS DE BIENESTAR Y APOYO DURANTE SU ESTANCIA…………………..… 25
 
PRECAUCIÓN EN EL MANEJO DE DESECHOS............................................................ 25
 
RECOMENDACIONES DURANTE LA VISITA.................................................................. 26
 SEGURIDAD DE SUS OBJETOS Y PERTENENCIAS..................................................... 26
 
MEDIDAS DE SEGURIDAD.............................................................................................. 29
 
PREPARACIÓN PARA EL EGRESO................................................................................ 30
 
PERMITANOS CONOCER SUSSUGERENCIAS............................................................ 31

 





FICHA TÉCNICA DEL MANUAL

1. OBJETIVO
Orientar a los usuarios y sus familias a cerca de sus derechos y deberes en el servicio de hospitalización, convirtiéndose este en un instrumento que suministre información oportuna, veraz y objetiva que contribuya al mejoramiento de sus condiciones de salud y satisfacción con los servicios ofertados por el Hospital CentroOriente II Nivel ESE.
2. ALCANCE:
Dirigido a todos los usuarios hospitalizados en el Hospital Centro Oriente ESE y sus familias en las Sedes Jorge Eliecer Gaitán, Perseverancia y Samper Mendoza.

3. JUSTIFICACIÓN
A partir de que en nuestro Hospital ofertamos el servicio de hospitalización en tres de nuestras sedes asistenciales (Jorge Eliécer Gaitán, Perseverancia y Samper Mendoza), surge lanecesidad de crear el presente manual con el fin de que los usuarios y sus familias encuentren información acerca de su estancia en el servicio de Hospitalización y cuando precise acudir nuevamente a nuestros servicios.
MODIFICACIONES Y CAMBIOS
VERSIÒN
ELABORADO POR
APOYO

REVISIÒN TÈCNICA
APROBADO POR
MOTIVO DE LA MODIFICACIÓN
HOJAS A REEMPLAZAR
FECHA ACTUALIZACIÓN
02
Leidy Daza Naveros
Liceth...