egs global solutions


EGS Expert Global Solutions Company
EGS Expertos Globales en Soluciones para las compañías
EGS Expert Global Solutions Company, es la compañía asociada de dos empresas de renombre en la industria global de procesos de negocio BPO (Subcontratación de Procesos de Negocios) - APAC y NCO. APAC es la marca EGS en el Customer Relationship Management (CRM) que es La Gestión de Relacion de Clientesmercado de Subcontratación de Procesos de Negocios. NCO es la marca EGS en las cuentas por cobrar Management (ARM) del mercado de BPO. EGS, a través de ambas compañías, es un proveedor completo escalado y socio global que sirve a todos los aspectos del ciclo de vida del cliente. Los clientes se benefician de la dotación única de una solución de fuente única con una plataforma de entrega de CRM yel servicio personalizado ARM.
Clientes EGS incluyen prominentes marcas globales y los miembros de la lista Fortune 500 en todos los principales mercados verticales. Nuestra plataforma operativa incluye una red global de centros de contacto, tecnología de clase mundial, y aproximadamente 40.000 asociados. Como líder de la industria BPO, EGS tiene capacidades únicas para desarrollar, crecer einnovar en todos los aspectos de la experiencia del cliente.



Gestión de Relación de Clientes (siglas en inglés CRM)
APAC, una empresa de EGS.
Nuestra empresa
Experiencia Superior. Se centró la atención.
Fundada en 1973, APAC Customer Services, Inc., una compañía de bienes y servicios ambientales, sirve como un proveedor líder en soluciones de externalización de atención al cliente conservicios de BPO globales. Aprovechamos nuestra profunda experiencia en el dominio para ofrecer una experiencia superior al cliente con cada interacción. Nuestro enfoque en soluciones de externalización específicas de la industria une realmente las empresas con sus clientes - salud, servicios financieros, la tecnología, las comunicaciones y los viajes y la hospitalidad.
Quiénes somos
Detrás denuestras soluciones de entrega global y diversa fuerza laboral mundial se encuentra una organización dedicada a la presentación consistente de la solución correcta. Entregamos esta solución al cliente adecuado, a través de los medios adecuados, en el momento adecuado.


Equipo Ejecutivo
La identificación de los miembros del equipo ejecutivo centran en ayudar a APAC cumplir su compromiso con losclientes, asociados y accionistas por igual, Los líderes experimentados. Experiencia en el sector. Se compone de algunos de los mejores y más experimentados profesionales de la industria, nuestro equipo ejecutivo mantiene su compromiso de establecer el estándar mundial para la gestión de la experiencia del cliente.
Nuestro equipo ejecutivo incluye:
James P. McGrath: Presidente de Soluciones deClientes
David LaBonte, Sr.: Presidente, América del Norte Operaciones
Rainerio "Bong" Borja: País Jefe y Presidente de Filipinas
Miro Batista: Presidente de Operaciones de América Latina
Mark E. McDermott: Vicepresidente Senior de IT Business Compromiso e Innovación Tecnológica
APAC Client Services Inc., una compañía de EGS, es una compañía de bienes y servicios ambientales, ofrece una Gestiónde Relación de Clientes (CRM) y soluciones a múltiples mercados verticales de la industria. Con décadas de experiencia en CRM sirviendo algunas de las marcas más reconocidas en el mundo, este líder mundial de la industria de CRM ofrece servicios personalizados a través de todos los canales de comunicación. APAC se especializa en servicios de apoyo a la Gestión de Relación de Clientes y a laSubcontratación de Procesos de Negocio para la gama completa de la

experiencia de gestión de clientes, incluyendo:
Retención de Clientes y ahorra
Ventas y Gestión de Cuentas
Atención al cliente
Cross-Selling y Up-Selling
Producto y Soporte Técnico (hasta el Nivel IV)
Volver Oficina de Apoyo Retención de Clientes y ahorra
Ventas y Gestión de Cuentas
Atención al cliente
Cross-Selling y...