Ejecutivo al Minuto

IDEA PRINCIPAL: “NO ASUMA NINGUN PROBLEMA QUE NO SEA SUYO”.
Un Supervisor X es ascendido a jefe de Depto. de una empresa X. Al principio la productividad del departamento mejora considerablemente con su llegada y las personas adquieren un ánimo y energías renovadas. Pero al cabo de un tiempo todo empieza a decaer. La productividad de los empleados a su cargo disminuye y por ende su rendimiento.Esta situación es inversamente proporcional al trabajo que aumenta cada día, ocasionando que el Supervisor X se enfoque en muchos problemas a la vez y no concluya con ninguno.
Al verse presionado por su superior, quien le pide que mejore la productividad y al ver que hasta su vida personal y familiar está empeorando cada día decide almorzar con El Ejecutivo al Minuto, quien es un personaje queha obtenido ese pseudónimo por el éxito que ha obtenido con las personas en tiempo récord.
Se reúnen a almorzar y es ahí donde el Supervisor X le cuenta la situación tan tensa que está viviendo.
Tal era el caso del Supervisor X, sin darse cuenta había acumulado en su oficina un número considerable de trabajo que pertenecía a sus subalternos y que se supone que los mismos estaban capacitados pararesolver.
El ejecutivo al minuto le explicó al Supervisor X que por estar atendiendo su trabajo y los de los demás estaba perdiendo el costo de oportunidad. Es decir, en vez de estar haciendo su trabajo de gestión, para el cual fue contratado, estaba dedicando el tiempo a realizar cosas operativas que bien podía delegar en sus empleados. Peor aún, además de estar perdiendo o desperdiciando elcosto de oportunidad, estaba creando un cuello de botella porque cuando sus empleados les llevaban sus problemas (monos), paraban de hacer ese trabajo hasta que el Supervisor X les diera una respuesta.
El Supervisor X hizo el cursillo que le recomendó el ejecutivo al minuto, llamado, “Gestión del tiempo de los Gestores”. En este cursillo le dieron técnicas para manejar mejor y más eficaz su tiempo.Ese lunes siguiente al curso, el Supervisor X empezó a devolver uno por uno los monos que no les pertenecían.
Al hacer esto, el Supervisor X empoderó a cada colaborador de sus respectivas funciones y además les dio confianza y la seguridad de que cada uno era capaz de realizar la función que le fue asignada.
Algo muy importante que destaca el libro es lo siguiente: “Los jefes indispensables sonpeligrosos para la organización porque su gente no puede dar ni un paso mientras el jefe no lo de antes, motivo por el cual tienden a verse sustituidos”.
Por tanto, en la medida en que usted consiga que sus empleados hagan por sí solo sus tareas o funciones, usted como supervisor dispone de más tiempo para planificar, coordinar, innovar, asignar cometidos y demás tareas propiamente directivas,que son las que en un futuro inmediato, aseguran la buena marcha de su departamento.
La obra nos habla de las Reglas de Oncken contra el síndrome del mono, que no es más que la manía que tenemos de auto asignarnos trabajos que no nos corresponden.
Estas reglas dicen lo siguiente:
“El diálogo entre el jefe y cualquier empleado no debe concluir hasta que se hayan establecido para todos loscasos:
Regla 1: “Una descripción: Definir en qué consisten las jugadas siguientes”. Esta regla permite que el empleado además de contarnos la situación o problema, piense en algunos pasos a seguir. De esta manera tenemos una idea más clara del problema y sus posibles soluciones, de manera que podamos decidir sobre una base estructurada y marcar las pautas a seguir.
Regla 2: “Un régimen de Propiedad:se ha de designar el mono a una persona concreta”. Aquí el autor destaca algo importante y es que “La única manera de desarrollar la responsabilidad en las personas es obligarles a ejercer sus responsabilidades”.
Esta regla nos ayuda a asignar responsables en cada proyecto, teniendo claro que los colaboradores son quienes deben tener a su cargo todo lo concerniente al trabajo operativo y los...