ejecutivo de cobranza

Ejecutivo de la cobranza
Debe tener en cuenta:
1.- El éxito de su departamento depende de que logre una cobranza puntual. No debe permitir que se retasen los clientes.
2.- Debe desarrollar sushabilidades especiales para cobrar las cuentas vencidas sin perder al cliente.
3.- No debe aplicar tratamientos generales, dado que cada cliente es un caso especial. El cobrador debe tener unconocimiento completo de las técnicas de cobranza y saber cómo y cuándo aplicarla.
Debe poseer las siguientes cualidades:
Honestidad, Responsabilidad, Integridad, Creatividad, Iniciativa, Paciencia, Entreotros.
Funciones y responsabilidades
A) elaborar los programas mensuales de trabajo y vigilar que se cumplan las metas.
B) elaborar un presupuesto mensual de cobranza, con base en el presupuesto deingresos y de acuerdo con las políticas del plazo de la empresa.
C) cumplir con el objetivo departamental y de la empresa.
D) estableces las políticas de cobranza, de acuerdo con la gerencia general.E) llevar el control de sus actividades.
F) diseñar formularios y reportes.
G) supervisar los procedimientos de cobro.
H) llevar el control del grupo de alto riesgo.
I) tomar decisiones pararegularizar las cuentas que se retrasen o que representen un riesgo mayor del normal.
J) informar a la gerencia general de las actividades relacionadas con la cobranza.
Controles por clientes:
Elcobrador con la finalidad de controlar y mantener al día la información necesaria de un cliente debe diseñar e implementar una tarjeta de cliente donde se deben registrar todos los movimientos y al finalde cada mes se deben de totalizar los saldos.
Tarjeta del cliente:
Esta contiene los siguientes datos: Nombre, Domicilio, Población, Estado, Teléfono del cliente, Condiciones de venta, Fecha de laoperación
Conclusiones:
La cobranza puntual es vital para el éxito de cualquier negocio que vende a crédito, es por eso la importancia que representa la persona que ejerce esa función. Depende del...