Ejecutivos

Las habilidades ejecutivas necesarias para tener éxito en 2012 y en adelante
Los tiempos cambian, son otras las exigencias, por ende también las competencias y habilidades que se necesitan para teneréxito, especialmente en un negocio tan competitivo como el retail. Viendo los años intensos que se vienen para la industria, pedimos a Mario Mora, managing Partners de la firma de hunting EquationPartners, con años de experiencia en la búsqueda de talentos para el retail, que analizara el mercado y viera cuáles son los nuevos desafíos que deberán enfrentar los ejecutivos de este sector, así comolas habilidades blandas y duras con las que tendrán que contar para navegar este año de cambios. Aquí se despliegan sus conclusiones.
Elementos clave que los ejecutivos del retail deberán atacarReducir la importancia del negocio financiero y fortalecer el negocio de retail de cara al cliente.En la tienda, con los productos y una atención verdaderamente diferenciadora.
Importancia del E-Commercey de las redes sociales al definir las estrategias de distribución y marketing de la compañía.
Introducir mejores procesos y herramientas de control de gestión en todos los procesos de la cadena devalor del negocio Balancear costos con satisfacción del cliente. Fortalecer la experiencia de compra y la marca. Encantar a los clientes, expandir la variedad de marcas, categorías y formatos.
Optimizarel mix de marcas y buscar una transversalidad en el consumo de estas.
Un esfuerzo comercial y de marketing con menos catálogos, más internet y más efectividad del vendedor en la tienda.
Entender queel consumidor es global, y que por Internet, puede comprar en cualquier lugar y a cualquier hora del día.
Mucha más sintonía fina con el cliente respecto a lo que quiere, lo que no encuentra y lo quesoñaría con tener. Estudiar “de verdad” al cliente en su comportamiento y deseos más profundos.
Mucho mejor entrenamiento, capacitación y desarrollo de carrera para la fuerza de venta.
Crear una...