Ejemplo Basico Indicadores De Gestion

NOMBRE ESTUDIANTE: CEDULA: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: Septiembre 19 de 2011 260493

ACTIVIDAD SEMANA 1. Identifique las mediciones hace su empresa. Voy a tomar como ejemplo una empresa de carácterindustrial en la cual labore hace cuatro años, en esta se hace análisis de los procesos productivos y administrativos y mensualmente se realiza un informe gerencial basado en la gestión de cada áreaadministrativa y productiva de la empresa Principalmente y en el área que estaba bajo mi dirección que era al Gerencia Nacional de ventas tomaba como los indicadores para:  Conocer el proceso de miárea y el comportamiento de las mismas mes a mes acorde al cumplimiento o la proyección de ventas fijadas para el año vigente y basado en el análisis histórico o comportamiento de las ventas en lasdiferentes regiones, ciclos de ventas y temporadas.  Utilizaba los indicadores como herramienta para la planificación y la toma de decisiones en lo relacionado al área de mercadeo vista de forma global.•¿Qué tipos de mediciones hace esta empresa, le sirven para mejorar su calidad y su productividad? Las medidas básicas que se tomaban y espero aun se tomen son:  Proyección de ventas mensual por zona Ventas por producto por zona  Cuota de ventas por vendedores por zona  Cuota de ventas por producto a nivel nacional  Cuota de ventas por vendedor a nivel nacional  Recuperación de cartera porzona y vendedor  Rentabilidad por zona  Rentabilidad de zona por producto  Satisfaccion del cliente vs la empresa  Tiempos de entrega  Inconvenientes de logística  Quejas reportadas y análisis derazón de PQR´s •¿qué instrumentos se usan en esta empresa para medir? Acorde con lo expuesto anteriormente se crearon indicadores como: 1. La proyección mensual y anual de ventas, la cual debíacumplirse con un 3% por debajo de lo definido y un 5% por encima para procurar el ciclo normal del comportamiento de recompra. 2. Las zonas se les dio una ponderación dependiendo de la magnitud...