ejemplo consultora

DEFINCIÓN DE HECHOS
FORTALEZAS
Los productos que se ofrecen dentro del establecimiento cuentan con precios accesibles, y esto permite que los clientes adquieran su producto con mayor facilidad.Cuenta con una gran variedad de zapatos para dama como para niños.
Maneja diferentes formas de venta (dentro del establecimiento como la venta por catálogo) y esto le permite distribuir su producto alos distintos municipios aledaños a Valle de Bravo.
Cuenta con una cartera de clientes amplia, por los precios que maneja, como por las distintas formas de venta con los que cuenta.
ÁREAS DE MEJORADe acuerdo a las visitas realizadas a la organización se percató que en más de una ocasión la empleada encarada de las ventas no prestaba la atención adecuada a los clientes y el trato era déspota.La empresa no cuenta con una imagen corporativa definida, no cuenta con un logo formal, un uniforme que de identidad a los empleados…
Por no contar con su logo bien definido, el local no se percata asimple vista ya que no cuenta con el nombre en su fachada y no es reconocible por los clientes potenciales.
No lleva un control adecuado de sus pedidos y ventas, ocasionando inconformidad por loclientes por no contar con su pedido a tiempo llevando a un descontrol en el área de ventas al no llevan un registro formal de las mismas.
Las instalaciones no cuentan con el diseño adecuado para elgiro de la empresa, no son atractivas para el cliente y no se diferencia de su competencia.
FUENTES DE INFORMACIÓN
La información se obtuvo a través de registros presentados por el cliente y a travésde acontecimientos observados por el equipo consultor en cada visita a la empresa cliente, de lo cual se realizaron notas para proceder a analizar la información recabada.
ANÁLISIS Y SÍNTESIS DE LOSHECHOS
De acuerdo a la información presentada se pueden rescatar los datos más importantes que a continuación de mencionan:
El local cuenta con una excelente ubicación, sin embargo no cuenta con...