Ejemplo control de calidad

CONTENIDO Pág. 1 Control de Calidad. Concepto de calidad. Motivación para la calidad. Actividades relacionadas con el flujo de materiales y el producto. 2 Filosofía de la Calidad. Mercado de la filosofía de la calidad. Calidad con participación. Compromiso con la filosofía degestión. 3 Control estadístico. Herramienta de la calidad. Las 7 herramientas administrativas y las 7 nuevas herramientaspara administrar la calidad. 4 Plan de muestreo. Técnicas de muestreo. 5 Kaizen. ¿Qué es un Kaizen? Mejoras enfocadas o Kobetsu Kaizen. Ciclo Deming o ciclo PHVA. 6 Poka − Yoke. Los guru`s de la calidad y el Poka − Yoke. Funciones del Poka − Yoke. Condiciones propensas al error. Tipos de sistemas de Poka − Yoke. Ejemplos de aplicaciones de Poka − Yoke. 7 Reingeniería. ¿Qué se va a rediseñar?Reconstrucción de los procesos. Tipos de cambios que ocurren al rediseñar los procesos. Roles de la reingeniería. Éxito en la reingeniería. 8 ISO 9000 Estándares del ISO 9000 en uso. Ventajas de la certificación del ISO 9000. 9 Benchmarking. Lo que es, lo que no es. Aspectos y categorías del bien. 1 1 2 3 6 6 8 9 14 14 50 62 64 75 75 81 82 92 93 101 102 109 118 127 131 133 136 139 142 147 158 160 163169 172 1

Categorías de Benchmarking. Las cinco etapas para un Benchmarking de éxito. Factores críticos de éxito en el proceso de Benchmarking. Socios de Benchmarking. Escuela hacia la calidad total. 10 Proceso de certificación. Plantación. Instituciones auditoras. Manual y registros de procedimientos. Instrucción de trabajo. Implantación. Conservación de la certificación. 11 QS 9000. Sistemasde gerencia de la garantía de la calidad. 12 Justo a Tiempo. Filosofía Justo a Tiempo. 13 Lean Manufacturing. Ritmo de producción flexible y nivelación de carga. Reducción de inventarios. Calidad total. Mantenimiento productivo total. Discusión financiera sobre las practicas. Análisis de inversiones. Gestión financiera. PROLOGO.

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En un mundo globalizado es indudable la idea de que lo que es para los animales la ley de la selva es para la industria la ley del mas fuerte. Solo las mejores empresas que ofrezcan la mejor calidad en sus productos sobrevivirá en un mundo donde la competencia esta a la orden del día. La competencia es inminente y es claro que el cliente por lo general optara por lamejor opción. Es por esto que las empresas desde hace tiempo han optado por la implementación de diversos métodos para la implementación y control administrativo de la calidad. INTRODUCCIÒN. En este libro veremos las principales herramientas con las que cuenta la industria para lograr un rendimiento optimo de la calidad en ella así de cómo administrarla e implementarla. A continuación se plasmauna pequeña introducción a cada uno de los temas:

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Control, filosofía y control estadístico de la calidad: Se iniciara planteando el ciclo de control. En determinados casos control es sinónimo de LOGRAR. La filosofía de la calidad debe estar presente en la mente y conducta de todos los integrantes de la organización, este debe estar presente y ser responsabilidad de todos los niveles, desdela alta gerencia hasta el nivel operativo. Kaizen: Los eventos kaizen son actividades que se realizan para mejorar los diferentes aspectos de la empresa. El concepto Poka Yoke: Cero Defectos. Pretende solucionar los problemas que se puedan presentar, planteando las posibles situaciones que se pueden presentar y arreglando los problemas antes de que ocurran. Los sistemas de administración de lacalidad que veremos en este libro seran: QS−9000 e ISO−9000. Para lograr obtener estas certificaciones es necesario pasar por un proceso de certificación, también veremos que es lo que necesita la empresa para poder alcanzar los niveles de ISO 9000 y QS 9000. Por ultimo veremos otras herramientas como el Benchmarketing y el Just in Time que son de gran utilidad ala calidad y por consiguiente al...