Ejemplo control de calidad

EJEMPLO DE CALIDAD
TOTAL

PROCESOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
LA CALIDAD TOTAL.
Ejemplo
 En la empresa “XyZ” se dedica a la fabricación de suéteres
de acrílico y desea implementar un nuevo servicio el de
ofrecer maquila para generar mayor ganancias.

1) Lograr el compromiso de la alta
dirección y de los recursos humanos.
• la empresa necesita capacitar a los trabajadores para
dicho procesodebido a que esta empresas se
dedicaba solo a la fabricación de suéteres de lana y la
maquila que se va a realizar es de prendas deportivas.

2) Identificar las expectativas de los clientes.
• Los clientes necesitan que las prendas deportivas sea de
excelente calidad debido a que ellos en su empresa
trabajan con normas especificas las cuales ayudan que la
prenda sea de buena calidad

3) Determinar eltipo de sistema a seguir. 
• La empresa cuenta con las respectivas normas ISO las
cuales garantizan la calidad a nivel internacional que es lo
que la empresa que nos quiere contratar nos exige.

4) Designar un responsable. 
• Para esta labor hemos designado a el jefe de personal que
realice la función de de el control de la calidad para la
nueva implementación de este sistema

5) RealizarAnálisis FODA

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Fortalezas
Servicio de alta calidad
Precio del proceso adecuado
No existen competidores que ofrezcan
la calidad y el precio como el nuestro.
Oportunidades
Oportunidad de expandirnos dentro
del territorio internacional.
Generar nuevos entradas de capital.

Debilidades
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No contar con la adecuada información al
poner en marcha el proceso
Capacitar a nuestros trabajadores.
 Amenazas



 

 
Que el proceso haya inconvenientes
como perdida de trabajadores al no
acoplarse al nuevo proceso
Posibilidad de que surjan potenciales
competidores.

6) Redactar el manual de calidad. 

 La calidad de la empresa al realizar este nuevo proceso cuenta con
previas capacitaciones para poder brindar a nuestros clientes un
servicio de calidad y que ellos puedan quedar satisfechos.OBJETO Y
CAMPO DE
APLICACIÓN
OBJETO Definir

• los requisitos que debe cumplir el Sistema
de Gestión de la Calidad de la empresa
XyZ para demostrar capacidad de
controlar los procesos que determinan la
aceptabilidad de los productos y servicios
suministrados por la empresa.

CAMPO DE
APLICACIÓN

• Este manual es de aplicación en la
empresa XyZ. para los procesos de
Diseño, Desarrollo, ProducciónEste
Manual responde a la Norma ISO 9001 en
su versión 2015 para el Sistema de
Gestión de la Calidad.

7) Redactar el manual de procedimiento.

  En este documento se detalla como  se van a llevar a cabo los compromisos registrados en el manual de
calidad. Al estar escrito, sea quien sea que realice la tarea, puede ajustarse al procedimiento. Se describen
desde los procedimientos generales de laorganización, hasta los específicos de cada puesto.

OBJETO:
La empresa Wooltex, Ecuador, tiene como objeto principal la
producción y comercialización de hilo de lana, además realiza un
control de calidad de sus productos y empaque almacén y ventas.

MISION:
Proveer productos de óptima calidad orientadas a satisfacer el
mercado ecuatoriano, mejorando continuamente su productividad,
calidad yrentabilidad.

VISIÓN:
Ser reconocida por las familiar latinoamericas como el proveedor
preferifo en hilos de lana, por la optimo compromiso de la empresa
con sus clientes al ser una empresa altamente responsable.

 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Junta Directiva
Gerencia General
 Gerencia de producción
 Gerencia de administración y finanzas
Gerencia de recursos Humanos
 Gerencia en tiendas
 Gerenciaen ventas
 Coordinación de Mercado y Publicidad
Gerencia de Planificación
 Gerencia de compras
Jefe de Administración y Ventas
 Jefe de despacho
 Atención al cliente
 Vendedores corporativos
 Facturación
 FINALIDAD DEL MANUAL:
 Este manual tiene como finalidad describir las tareas rutinarias al momento de una venta, para
brindar un servicio de buena calidad anticipándose a las...