Ejemplo de Capitulo I




INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
REGIÓN CAPITAL
DECRETO: 771 DEL 15-02-90












PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN PARA EL IMPULSO DE LAS HERRAMIENTAS AEG EN LOS PUNTOS DE VENTA DE LA ZONA GUARENAS-GUATIRE DURANTE EL SEGUNDO TRIMESTRE DEL AÑO 2013








Autores:
Martínez Yoselis Carolina
Salas Cruz Adrián José

TutorAcadémico:
Lic. Raquel González






Guarenas, Enero de 2013


CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La mercadotecnia nace y crece a medida que la sociedad pasa de la economía artesana de autosuficiencia a un sistema socioeconómico que entraña la división del trabajo, la industrialización y la urbanización de la población. Combina muchas actividades: lasinvestigaciones de mercado, el desarrollo, la distribución, los precios y la publicidad de los productos, las ventas personales y otras más, diseñadas para impulsar, servir y satisfacer las necesidades de los clientes al tiempo que alcanzan las metas de la organización.
Anteriormente se veía que varias empresas emergían solo por el capricho o las ganas de vender un buen producto al cliente, en donderealmente el secreto era producir un producto de calidad, lo que según ellos les aseguraba la preferencia del consumidor. Pero no tenían en cuenta el indagar si efectivamente el cliente necesitaba el producto; en este caso la empresa solo se dejaba llevar del conocimiento o experiencia que poseía en el momento.
El marketing actual o moderno requiere algo más para desarrollar un buen producto,fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta. Tiene comunicación con sus intermediarios, sus consumidores y diversos públicos. Sus intermediarios, a su vez, se comunican con los consumidores y con sus públicos. Los consumidores tienen comunicaciones verbales entre sí y con otros públicos. En todo este proceso, cada grupo retroalimenta a todos los demás.
En elpresente, el mercado ha combinado diversas actividades para impulsar, servir y satisfacer al usuario, utilizando el marketing mix o mezcla de mercadotecnia.
El marketing mix forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a unprecio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno. Trabaja con las Cuatro P: producto, precio, plaza y promoción, apela a diversos principios, técnicas y metodologías para incrementar la satisfacción del cliente a partir de la gestión de estas variables. Esta mezcla es muy utilizada por las organizacionespara lograr sus objetivos empresariales.
Entre las variables de la mezcla de mercadotecnia se encuentra la promoción, con ella las compañías pretenden transmitir las cualidades de sus productos o servicios, al público meta, a través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y espacio. En la actualidad, las empresas implementan estrategias de promoción que son unaherramienta clave en toda organización, tomando en cuenta que informar, persuadir y recordar son actividades primordiales para aumentar la participación en el mercado.
Estratégicamente están compuestas por tres etapas: etapa informativa, etapa persuasiva y etapa de mantenimiento. La primera etapa, tiene como objetivo informar sobre la disponibilidad y características del producto o servicio, lasegunda etapa tiene como objeto persuadir al mercado meta al que están dirigidos los productos o servicios que ofrece la empresa y por lo tanto con las estrategias de promoción acortar distancias entre el producto y consumidor. La tercera etapa tiene como finalidad mantener vigente en el mercado los beneficios de los productos o servicios, a través del reforzamiento publicitario y promoción....