Ejemplo de desarrollo organizacional

Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo
Módulo 1 Clima Organizacional

03 de febrero de 2009

Contenido
1. Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo 2. Marco Teórico del Clima Organizacional 3. Balance del Clima Organizacional 2007 4. Herramienta y Metodología 2009 5. Mecanismo de Evaluación 6. Compromisos y Fechas

Programa de Capacitación en DesarrolloAdministrativo
• • Antecedente: En el año 2006 se implementó el programa “21 Acciones en Materia de Modernización Administrativa” como parte de las estrategias planteadas para dar cumplimiento al Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011. ¿Qué acciones contempla el Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo? 1. Proyectos de Modernización Gubernamental 2. Procesos Prioritarios 3. Procesos Internos4. Círculos de Calidad 5. Requisitos para trámites 6. Atención a servicio al ciudadano 7. Clima Organizacional 8. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) 9. Actualización del Tramit@pue 10. Normatividad Administrativa 11. Estructura Orgánica 12. Evaluación de servicios

Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo
• ¿Qué acciones han de ser implementadas de manera permanente?1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Rotulación de vehículos Señalética Código de Ética Gafete institucional Carteles para quejas y denuncias Actualización de la página de Transparencia Buzones para Quejas y Denuncias Acciones pro capacidades diferentes y equidad de género Seguimiento y respuesta a peticiones, quejas y denuncias ciudadanas

Programa de Capacitación en Desarrollo AdministrativoCalendario para el reporte de acciones permanentes
Primer trimestre ENE FEB MAR A. Rotulación de vehículos B. Señalética C. Gafetes D. Código de Ética E. Carteles de quejas y denuncias F. Página de Transparencia G. Buzones de Quejas H. Seguimiento a quejas, denuncia, peticiones I. Acciones para la atención a ciudadanos con capacidades diferentes y en pro de la equidad de género
Primer Reporte Primeros 10días de ABRIL Único Reporte Primeros 10 días de ABRIL Primer Reporte Primeros 10 días de JULIO Primer Reporte Primeros 10 días de JULIO Primer Reporte Primeros 10 días de JULIO Segundo Reporte Primeros 10 días de JULIO Segundo Reporte Fecha límite 11 de Diciembre Segundo Reporte Fecha límite 11 de Diciembre Segundo Reporte Fecha límite 11 de Diciembre Tercer Reporte Cuarto Reporte Primeros 10días de OCTUBRE Fecha límite 11 de Diciembre Reporte 2008 Primeros 10 días de ABRIL Primer Reporte Primeros 10 días de JULIO

Segundo trimestre ABR MAY JUN

Tercer trimestre JUL AGO SEP

Cuarto trimestre OCT NOV DIC
Reporte 2009 Fecha límite 11 de Diciembre Segundo Reporte Fecha límite 11 de Diciembre

Primer Reporte Primeros 10 días de ABRIL

Segundo Reporte Primeros 10 días de JULIOPrimer Reporte Primeros 10 días de JULIO

Tercer Reporte Cuarto Reporte Primeros 10 días de OCTUBRE Fecha límite 11 de Diciembre Segundo Reporte Fecha límite 11 de Diciembre

Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo
• ¿Qué es el Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo? Es un programa dirigido a las Dependencias y Entidades, enfocado al cierre de la AdministraciónPública Estatal 2005-2011, donde se proponen estrategias, sistemas y procedimientos en materia de Desarrollo Administrativo.

Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo
• Fundamento Legal del Programa:
Con fundamento en lo que establece la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla en sus artículos: – 3º, – 15º en su fracción III y – 31º en sus fracciones II y VI Asícomo el Reglamento Interior de la Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la Administración Pública en el artículo 8º. en sus fracciones XIII y XV; corresponde a la SEDECAP: A. Organizar, coordinar y promover el desarrollo administrativo integral en las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal. B. Expedir las normas, políticas y procedimientos generales que en...