ejemplo de DOFA
Páginas: 8 (1763 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2013
ANALISIS DOFA
ANALISIS DOFA - ALOJAMIENTO
1. FORTALEZAS
La ubicación del Hotel Casa Dann Carlton es privilegiada al encontrarse en un sector reservado de la zona norte, con áreas verdes y amplias avenidas que confluyen a los más importantes puntos de referencia de la ciudad.
El edificio es de alta recordación por ser esquinero y contar con una arquitectura elegante y de tipoingles. El lobby principal, de la calle 94, complementa la imagen imponente de un hotel de alto perfil. El de la calle 93 facilita el acceso a parqueaderos y el flujo de grupos a los salones.
El hotel cuenta con un excelente respaldo de marca y además, alto reconocimiento en el mercado lo cual le beneficia para desarrollar alianzas estratégicas.
Las 242 habitaciones que ofrece el hotel, estándiseñadas con áreas generosas para brindar confort y un ambiente acogedor a los huéspedes; se hallan amobladas con excelentes muebles clásicos, brindando facilidades para la acomodación doble, triple y cuádruple. Es importante resaltar la facilidad que tienen los huéspedes de conectar sus lap top desde sus habitaciones por contar con dos líneas telefónicas independientes. La política de manejode gratuidades tales como: coctel de bienvenida, periódico a la habitación, detalles V.I.P., tratamiento up grade complementan idóneamente el producto y los convenios con otras empresas del grupo como el club Pueblo Viejo y Fontanar que permiten que el huésped pueda disfrutar de deportes de campo abierto.
Tener un piso con aire acondicionado, fortalece aún más el producto. Igualmente hay queresaltar los servicios y valores agregados que se ofrecen tales como: piscina climatizada, el gimnasio, sauna, turco, sala de masajes y la alternativa que brinda nuestro Lobby Bar de escuchar música en vivo todos los días.
Teniendo en cuenta los ganchos de ventas que los hoteles de Bogotá impusieron, ofreciendo no solo el desayuno dentro de la tarifa de alojamiento sino la facilidad detransporte de los huéspedes al aeropuerto, el Hotel Casa Dann Carlton implementó oportunamente este servicio de transporte diseñando horarios de recorridos y tarifas subsidiadas, compitiendo de una manera eficaz.
Fortalece aún más el producto de Casa Dann Carlton el contar con unas políticas claras de aplicación de tarifas y con el empoderamiento que la gerencia brinda al equipo de ventas ymercadeo. Las tarifas de la Casa Dann Carlton son altamente competitivas, ajustándose a los presupuestos de las compañías.
2. DEBILIDADES
En el Hotel se tienen claramente identificados los factores de ruido que afectan a los huéspedes:
i. Generados por el desempeño de las rutinas de trabajo del personal (Ama de Llaves – Banquetes – Mantenimiento)
ii. Por la falta de aislamiento acústico entrehabitaciones conecting.
iii. Por la falta de aislamiento entre muros de habitaciones
El área de mantenimiento no tiene un plan estructurado de mantenimiento preventivo ni correctivo lo cual da por resultado que las habitaciones y el hotel en general presenta un deterioro progresivo, ofreciendo a los huéspedes y visitantes áreas que no están acorde a sus expectativas. Adicional a esto, adolecemosde un amplio y estructurado plan de mantenimiento de áreas públicas.
La campaña de ahorro energético del hotel ha traído como consecuencia, las frecuentes quejas de huéspedes y visitantes quienes vienen cuestionando la falta de luz en los pasillos y especialmente la imposibilidad de leer cómodamente en las habitaciones. El ahorro de luz a nivel lobby calle 94, no permite lucir en toda sumagnitud y de manera resaltada la bondad del espacio y belleza del diseño.
El Hotel no tiene la imagen imponente y permanente de un portero, que es una figura muy característica de los hoteles cinco estrellas.
Se requiere instalar un Business Center a la altura de las expectativas y necesidades de nuestros huéspedes.
Se requiere desarrollar un programa permanente de capacitación al personal a todos...
ANALISIS DOFA - ALOJAMIENTO
1. FORTALEZAS
La ubicación del Hotel Casa Dann Carlton es privilegiada al encontrarse en un sector reservado de la zona norte, con áreas verdes y amplias avenidas que confluyen a los más importantes puntos de referencia de la ciudad.
El edificio es de alta recordación por ser esquinero y contar con una arquitectura elegante y de tipoingles. El lobby principal, de la calle 94, complementa la imagen imponente de un hotel de alto perfil. El de la calle 93 facilita el acceso a parqueaderos y el flujo de grupos a los salones.
El hotel cuenta con un excelente respaldo de marca y además, alto reconocimiento en el mercado lo cual le beneficia para desarrollar alianzas estratégicas.
Las 242 habitaciones que ofrece el hotel, estándiseñadas con áreas generosas para brindar confort y un ambiente acogedor a los huéspedes; se hallan amobladas con excelentes muebles clásicos, brindando facilidades para la acomodación doble, triple y cuádruple. Es importante resaltar la facilidad que tienen los huéspedes de conectar sus lap top desde sus habitaciones por contar con dos líneas telefónicas independientes. La política de manejode gratuidades tales como: coctel de bienvenida, periódico a la habitación, detalles V.I.P., tratamiento up grade complementan idóneamente el producto y los convenios con otras empresas del grupo como el club Pueblo Viejo y Fontanar que permiten que el huésped pueda disfrutar de deportes de campo abierto.
Tener un piso con aire acondicionado, fortalece aún más el producto. Igualmente hay queresaltar los servicios y valores agregados que se ofrecen tales como: piscina climatizada, el gimnasio, sauna, turco, sala de masajes y la alternativa que brinda nuestro Lobby Bar de escuchar música en vivo todos los días.
Teniendo en cuenta los ganchos de ventas que los hoteles de Bogotá impusieron, ofreciendo no solo el desayuno dentro de la tarifa de alojamiento sino la facilidad detransporte de los huéspedes al aeropuerto, el Hotel Casa Dann Carlton implementó oportunamente este servicio de transporte diseñando horarios de recorridos y tarifas subsidiadas, compitiendo de una manera eficaz.
Fortalece aún más el producto de Casa Dann Carlton el contar con unas políticas claras de aplicación de tarifas y con el empoderamiento que la gerencia brinda al equipo de ventas ymercadeo. Las tarifas de la Casa Dann Carlton son altamente competitivas, ajustándose a los presupuestos de las compañías.
2. DEBILIDADES
En el Hotel se tienen claramente identificados los factores de ruido que afectan a los huéspedes:
i. Generados por el desempeño de las rutinas de trabajo del personal (Ama de Llaves – Banquetes – Mantenimiento)
ii. Por la falta de aislamiento acústico entrehabitaciones conecting.
iii. Por la falta de aislamiento entre muros de habitaciones
El área de mantenimiento no tiene un plan estructurado de mantenimiento preventivo ni correctivo lo cual da por resultado que las habitaciones y el hotel en general presenta un deterioro progresivo, ofreciendo a los huéspedes y visitantes áreas que no están acorde a sus expectativas. Adicional a esto, adolecemosde un amplio y estructurado plan de mantenimiento de áreas públicas.
La campaña de ahorro energético del hotel ha traído como consecuencia, las frecuentes quejas de huéspedes y visitantes quienes vienen cuestionando la falta de luz en los pasillos y especialmente la imposibilidad de leer cómodamente en las habitaciones. El ahorro de luz a nivel lobby calle 94, no permite lucir en toda sumagnitud y de manera resaltada la bondad del espacio y belleza del diseño.
El Hotel no tiene la imagen imponente y permanente de un portero, que es una figura muy característica de los hoteles cinco estrellas.
Se requiere instalar un Business Center a la altura de las expectativas y necesidades de nuestros huéspedes.
Se requiere desarrollar un programa permanente de capacitación al personal a todos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.