Ejemplo de estudio de mercado - Evaluación de proyectos


Índice




OBJETIVOS
General
Conocer el alcance de llevar a cabo el proyecto de soporte técnico “MXSupport” evaluando los aspectos de mercado, y definir el servicio que cubra la necesidad.
Específicos
Ratificar la existencia de la necesidad.
Modificar el servicio si es necesario.
Estimación de la demanda potencial insatisfecha.
Comercialización más adecuada al servicio (ventajas).Determinar el precio más adecuado de los servicios.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA O NECESIDAD

Hemos detectado la necesidad de muchas PyMEs de contar con un servicio de soporte técnico para sus equipos de cómputo, uno que se ajuste a sus necesidades y que además no sea tan costoso.
Nosotros proponemos un servicio de soporte técnico el cual tome en cuenta la problemática antes descrita y comosolución provea un equipo de cómputo de repuesto al cliente, para que haga uso de él durante el tiempo que se le hace la reparación de su equipo.
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO


Nombre del proyecto
MxSupport
Slogan
“Nos llevamos tus problemas y te dejamos soluciones.”
Aspectos innovadores
Como parte del servicio se incluye que nosotros vayamos por su equipo hasta el domicilio del cliente, esto seaplica a las PyMEs que se encuentren dentro del Distrito Federal.
Al retirarle su equipo para que sea reparado en nuestras instalaciones, el personal que recoja su equipo le entregara un equipo con características similares, esto con el fin de que las actividades de su negocio no se vean afectados.
Descripción
MXSupport es una empresa de servicios orientada a pequeñas y medianas empresa, quebuscan servicios de soporte técnico en equipo de computo, ya sea tanto de software como de hardware; y que no pueden pagar los servicios de grandes empresa que ofrecen esta clase de servicios para sus productos tales como HP, DELL, Lenovo, etc.
Tipo de servicio
Nuestro servicio entra en la categoría de Servicios de los Negocios.
Servicios que ofrece MXSupport
Venta de Equipo de Computo,Refacciones, Consumibles y Accesorios.
Reparación de Computadoras.
Mantenimientos preventivos programados.
Soporte Técnico y Asesoría vía Telefónica, Correo Electrónico y Chat.
Soporte en Sitio.
Soporte directo vía remota por medio de Internet.
Renta de Equipo de cómputo.
Etiqueta
Solución de problemas en el momento adecuado, se garantiza la excelencia en el servicio y de acuerdo al artículo 6toderecho a la información constitucional las condiciones se establecen y se dan a conocer al cliente y se cumple como acceso a la información, en caso de el soporte técnico el cliente tendrá la información de lo que se cambio, se elimino o se modifico de su equipo y/o sistema.
Precio
Se pueden tener varios tipos de problemas en un equipo de computo en base al problema se indicara un precio despuésde un análisis técnico.
Canales de distribución
Sección amarilla, tarjetas impresas, página WEB, anuncios locales y convenios con otras empresas de servicio similar y convenios con empresas en términos generales.
ESTUDIO DE MERCADO
Como parte del estudio de mercado analizaremos la demanda, la oferta, el precio y la comercialización de nuestro servicio, basándonos en estudios o encuestasrealizadas por diversas organizaciones, que nos brindan información que nos ayudara a estimar de una manera más certera las futuras condiciones del medio.
Hemos definido nuestras necesidades de información, las cuales se resumirían en la siguiente pregunta: ¿Cuántas pequeñas y medianas empresas existen en el Distrito Federal?
Análisis de la demanda
La Encuesta en Hogares sobre Disponibilidad y usode las Tecnologías de la Información reveló que a mayo de 2010, en el país 38.9 millones de personas son usuarios de una computadora.
En México existen 8.45 millones de hogares equipados con computadora, lo que representa un 29.8% del total de hogares en el país y significa un crecimiento de 13.2% con relación a 2009. Indicando así que cuatro de cada diez hogares cuentan con una computadora....