Ejemplo de IEEE830





Especificación de Requerimientos para proyecto
Desarrollo de un software para el apoyo a la planificación de servicios informáticos en un centro de servicios compartidos TI



Preparado para:
Taller de Desarrollo de Software II

Fecha de creación:
16 de julio 2013

Preparado por:
Elizabeth León Poblete
Karen Silva Becerra



ÍNDICE TEMÁTICO

CONTENIDOS NºPág.

1 Introducción 4
2 Descripción general 7
3 Requisitos Específicos 12


















ÍNDICE DE FIGURAS


Figura 1-1 Casos de uso de negocio 6
Figura 3-1 prototipo 1 8



1 Introducción


Este documento es una especificación de requerimientos para la empresa Servicios Andinos TI.

Está basado en la norma que establece laIEEE-830 abarcando sus puntos principales del proyecto “Sistema de apoyo a la planificación de servicios informáticos en un centro de servicios compartidos TI”.






































1.1 Propósito

Este documento tiene como objetivo definir los requerimientos funcionales y no funcionales para el desarrollo del sistema, el cual permitiráorganizar equipos de trabajo para la resolución de los servicios solicitados.

Este sistema será utilizado por los siguientes miembros de la empresa:
Jefe de área, equipo de desarrollo, equipo de plataforma, equipo de soporte dba, service manager, equipo de Project manager.



1.2 Ámbito del sistema

El “Sistema de apoyo a la planificación de servicios informáticos en un centro de servicioscompartidos TI” permitirá obtener los servicios que provengan desde la mesa de servicios de la empresa, para asignar automáticamente a un responsable según la categorización del servicio, esto podrá ser realizado a través del registro de la especialización de cada miembro del equipo.
A su vez el sistema proveerá de una interfaz que permita realizar la planificación de un servicio, definiendo lasactividades, fechas de inicio, fechas de término y recursos necesarios.


La interfaz de planificación del servicio no es una carta gantt, es decir, sólo se definen actividades no dependencias de tareas ni paralelismo de recursos.

El objetivo general es desarrollar un software que permita apoyar la planificación y gestión de servicios informáticos en un centro servicios compartidos TI, paradisminuir costos operativos (horas hombre) a la empresa.

Los objetivos específicos son:

Mejorar la distribución de la carga de trabajo de los recursos, disminuyendo la varianza con respecto al promedio en al menos un 25%, a través de la asignación de recursos en base a su disponibilidad.
Disminuir el tiempo en la planificación de los servicios en al menos un 20%.






1.3Definiciones y abreviaturas



Nombre
Descripción
CU
Caso de Uso del sistema.
ERS
Especificación de requerimientos del sistema.
TI
Tecnología de Información.
Recurso
Persona que trabaja en la empresa perteneciente a equipo de desarrollo, plataforma, soporte dba y Project manager
Service Manager
Persona encargada de ser el canal de  comunicación de la empresa con sus clientes.
EquipoDesarrollo
Grupo de personas encargadas de crear y mantener desarrollo de software de los clientes de acuerdo al catálogo de servicios definido por la empresa.
Plataforma
Grupo de personas encargadas de la mantención de los servidores de aplicación.
Soporte DBA
Grupo de personas encargadas de la mantención de los servidores de base de datos.



1.4 Referencias



Título del DocumentoReferencia
Standard IEEE
IEEE









1.5 Visión general del producto

Este documento se encuentra dividido en 3 secciones. La primera es una introducción al software a desarrollar y entrega una visión general.

La segunda parte consta de una descripción general al sistema, para dar a conocer las funcionalidades que el software debe satisfacer, además el alcance, restricciones,...