Ejemplo De Manual De Calidad De Una Empresa
Páginas: 6 (1374 palabras)
Publicado: 11 de junio de 2012
MANUAL DE CALIDAD DE “LA PRECISIÓN” S.L.
1.INTRODUCCIÓN
hemos implantado un Sistema de Gestión que integra la Gestión de la Calidad y la Gestión Ambiental, que persigue los siguientes objetivos:
Asegurar a los clientes la satisfaccion de sus necesidades presentes y futuras.
Asegurar a los distintos agentes sociales relacionados con nuestra actividad nuestro afán de mejoracontinua.
Disponer de una guía de actuación documentada que prevenga la aparición de no conformidades.
Contar con una descripción detallada de la empresa que permita la adopción de nuevas técnicas, procedimientos y personal que contribuyan a la mejora continua de los productos/servicios dispensados por la empresa.
Política de gestión:
El presente Manual de la Calidad contiene ladescripción del Sistema de Calidad y Gestión Ambiental
Con su puesta en marcha tiene como fines:
Que los servicios de montaje, mantenimiento y reparación de instalaciones eléctricas y de telecomunicaciones que se presten a nuestros clientes, satisfaga sus necesidades y expectativas.
Alcanzar los objetivos tanto operativos como estratégicos del negocio.
Que se cumplan los requisitoslegales aplicables.
Realizar el servicio de montaje, mantenimiento y reparación de instalaciones eléctricas y de telecomunicaciones.
Cumplir los requisitos establecidos.
Mejorar continuamente y con la eficacia del Sistema.
Que la Dirección facilite y asigne los recursos necesarios para su desarrollo.
1.2 Normas para consultar
Las normas que han servido de referencia para laelaboración del presente MANUAL DE LA CALIDAD son las siguientes:
UNE-EN ISO 9001:2000 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”. ␣ UNE-EN ISO 14001:2004 “Sistemas de Gestión Ambiental. Especificaciones y directrices para su utilización”
SISTEMA DE GESTIÓN
Requisitos de la politica de gestion
Definida en el apartado 1.1 de este Manual, es establecida por la DirecciónRequisitos de la documentación
Para desarrollar este sistema de gestión de La Precisión S.L., dispone de una estructura documental compuesta por:
Manual de la Calidad, el presente Manual, es el documento donde se establecen las bases del Sistema de Gestión de la empresa.
Procedimientos de Gestión, al nivel de sistema, que describen las actividades requeridas paraimplementar el sistema de gestión para dar cumplimiento a requisitos exigidos por alguna de las normas UNE-EN-ISO 9001:2000 o UNE- EN-ISO 14001:2004.
Instrucciones de trabajo: son documentos que describen de manera más concreta la secuencia, interacción y ejecución de tareas y/u operaciones llevadas a cabo en la producción/proceso, cuando su ausencia pueda ocasionar un deterioro de la calidad odel medio ambiente.
Otros documentos: registros, normas, instrucciones de trabajo, planes o especificaciones de producto. Documentos que definen requisitos del producto a cumplir por el sistema de gestión.
Control de los requisitos
El procedimiento DC2.02 “Control de la documentación”, donde se describen los criterios y responsabilidades asociadas al control de losdocumentos necesarios para el funcionamiento del sistema de gestión.
Control de los requisitos
El procedimiento DC2.01 “Control de la documentación”, donde se describen los criterios y responsabilidades asociados al control de los registros de la calidad y medio ambiente.
3.- PLANIFICACIÓN
Información de entrada para la planificación
La Planificación de la Gestión serealiza para establecer el marco en el que se deben desarrollar y que debe regir las actuaciones de mejora en lo relativo, al menos, a la calidad y al medio ambiente.
La Dirección de GUTEL,S.L., a través de las disposiciones del Sistema de Gestión establecido, identifica y planifica los recursos necesarios para:
Acanzar los Objetivos de Gestión,
Garantizar que los cambios organizativos...
1.INTRODUCCIÓN
hemos implantado un Sistema de Gestión que integra la Gestión de la Calidad y la Gestión Ambiental, que persigue los siguientes objetivos:
Asegurar a los clientes la satisfaccion de sus necesidades presentes y futuras.
Asegurar a los distintos agentes sociales relacionados con nuestra actividad nuestro afán de mejoracontinua.
Disponer de una guía de actuación documentada que prevenga la aparición de no conformidades.
Contar con una descripción detallada de la empresa que permita la adopción de nuevas técnicas, procedimientos y personal que contribuyan a la mejora continua de los productos/servicios dispensados por la empresa.
Política de gestión:
El presente Manual de la Calidad contiene ladescripción del Sistema de Calidad y Gestión Ambiental
Con su puesta en marcha tiene como fines:
Que los servicios de montaje, mantenimiento y reparación de instalaciones eléctricas y de telecomunicaciones que se presten a nuestros clientes, satisfaga sus necesidades y expectativas.
Alcanzar los objetivos tanto operativos como estratégicos del negocio.
Que se cumplan los requisitoslegales aplicables.
Realizar el servicio de montaje, mantenimiento y reparación de instalaciones eléctricas y de telecomunicaciones.
Cumplir los requisitos establecidos.
Mejorar continuamente y con la eficacia del Sistema.
Que la Dirección facilite y asigne los recursos necesarios para su desarrollo.
1.2 Normas para consultar
Las normas que han servido de referencia para laelaboración del presente MANUAL DE LA CALIDAD son las siguientes:
UNE-EN ISO 9001:2000 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”. ␣ UNE-EN ISO 14001:2004 “Sistemas de Gestión Ambiental. Especificaciones y directrices para su utilización”
SISTEMA DE GESTIÓN
Requisitos de la politica de gestion
Definida en el apartado 1.1 de este Manual, es establecida por la DirecciónRequisitos de la documentación
Para desarrollar este sistema de gestión de La Precisión S.L., dispone de una estructura documental compuesta por:
Manual de la Calidad, el presente Manual, es el documento donde se establecen las bases del Sistema de Gestión de la empresa.
Procedimientos de Gestión, al nivel de sistema, que describen las actividades requeridas paraimplementar el sistema de gestión para dar cumplimiento a requisitos exigidos por alguna de las normas UNE-EN-ISO 9001:2000 o UNE- EN-ISO 14001:2004.
Instrucciones de trabajo: son documentos que describen de manera más concreta la secuencia, interacción y ejecución de tareas y/u operaciones llevadas a cabo en la producción/proceso, cuando su ausencia pueda ocasionar un deterioro de la calidad odel medio ambiente.
Otros documentos: registros, normas, instrucciones de trabajo, planes o especificaciones de producto. Documentos que definen requisitos del producto a cumplir por el sistema de gestión.
Control de los requisitos
El procedimiento DC2.02 “Control de la documentación”, donde se describen los criterios y responsabilidades asociadas al control de losdocumentos necesarios para el funcionamiento del sistema de gestión.
Control de los requisitos
El procedimiento DC2.01 “Control de la documentación”, donde se describen los criterios y responsabilidades asociados al control de los registros de la calidad y medio ambiente.
3.- PLANIFICACIÓN
Información de entrada para la planificación
La Planificación de la Gestión serealiza para establecer el marco en el que se deben desarrollar y que debe regir las actuaciones de mejora en lo relativo, al menos, a la calidad y al medio ambiente.
La Dirección de GUTEL,S.L., a través de las disposiciones del Sistema de Gestión establecido, identifica y planifica los recursos necesarios para:
Acanzar los Objetivos de Gestión,
Garantizar que los cambios organizativos...
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