Ejemplo De Manual De Calidad

EJEMPLO DE : MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD

2012

TABLA DE CONTENIDOS:

1.- ALCANCE 3
2.- REVISION, APROBACION Y MODIFICACION. 3
3.- POLITICA 3
3.1.- OBJETIVOS DE CALIDAD 3
4.- ORGANIZACIÓN, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD. 3
4.1.- COMITÉ DE CALIDAD 5
4.2.- FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ 6
4.3.- SECRETARIO DEL COMITÉ 6
4.4.- GESTOR DE CALIDAD 6
4.5.- GESTOR DE CONTROLANALITICO 7
4.6.- REPRESENTANTES DE LOS DEPARTAMENTOS DE PRODUCCION, CALIDAD Y SUPERVISION. 8
4.7.- PERSONAL ADMINISTRATIVO 8
5.- INFORME DE RESULTADOS 9
6.- DESCRIPCION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD. 9
7.- REFERENCIAS 14

1.- ALCANCE
El alcance del manual de calidad de la empresa “Plastex” va dirigido a todos los departamentos, desde el administrativo, producción y ventas.
Estemanual responde a la Norma ISO 9001 en su versión 2000 para el sistema de gestión de calidad, los requisitos adoptados y su aplicación en la empresa están explícitos en el presente manual.
2.- REVISION, APROBACION Y MODIFICACION.
La revisión del sistema de gestión de calidad es realizada por el comité de gestión. Esta actividad se realiza anualmente, con el fin de asegurar la conveniencia,adecuación y eficacia del sistema de gestión de calidad. En la revisión se evalúan las oportunidades de mejora y la necesidad de realizar cambios en el sistema de gestión de calidad de la organización, incluyendo la política de calidad y objetivos de calidad.

3.- POLITICA
Brindar a los clientes de los sectores de comercio de productos plásticos productos de calidad que contribuyan a lacompetitividad de los mismos, a través del mejoramiento continuo de la eficacia, eficiencia y efectividad de PLASTEX.
Para ello la empresa debe propender que:
* Los productos ofrecidos a los clientes satisfagan sus necesidades.
* El personal tenga las competencias necesarias para el desarrollo de sus actividades.
* Cuente con la tecnología adecuada que facilite la eficiencia organizacional.3.1.- OBJETIVOS DE CALIDAD
* Satisfacer las necesidades de los clientes.
* Mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos.
* Promover programas que fortalezcan las competencias de la empresa.

4.- ORGANIZACIÓN, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

Es responsabilidad del departamento de calidad realizar sus actividades de ensayo y calibración de modo que se cumplan los requisitos de estanorma internacional y se satisfagan las necesidades de los usuarios, autoridades reglamentarias y organizaciones que otorgan reconocimiento.
El sistema de gestión se cumplirá en el trabajo realizado en las instalaciones permanentes de la empresa.
Plastex poseerá:
a) Personal directivo y técnico, con la autoridad y los recursos necesarios para desempeñar sus tareas, incluida laimplementación, el mantenimiento y la mejora del sistema de gestión, que identifique la ocurrencia de desvíos del sistema de gestión o de los procedimientos de ensayo o de calibración, e iniciar acciones destinadas a prevenir o minimizar dichos desvíos.
b) Las medidas para asegurarse de que su dirección y su personal estén libres de cualquier presión o influencia indebida, interna o externa, comercial,financiera o de otro tipo que pueda perjudicar la calidad de su trabajo.
c) Políticas y procedimientos para asegurar la protección de la información confidencial y los derechos de propiedad de los usuarios, incluidos los procedimientos para la protección del almacenamiento y la transmisión electrónica de los resultados.
d) Una dirección técnica con la responsabilidad total por lasoperaciones técnicas y la provisión de los recursos necesarios para asegurar la calidad requerida de las operaciones.
e) Un miembro del personal como responsable de la calidad quien independientemente de otras obligaciones y responsabilidades, tiene definidas la responsabilidad y la autoridad para asegurarse de que el sistema de gestión relativo a la calidad sea implementado y respetado en todo...