Ejemplo De Manual De Organizacion

ADMINISTRACION DE VENTAS

PROFESORA
KARLA SANCHEZ OJEDA
INTEGRANTES
ROBERTO ENRIQUEZ
PEDRO ANTONIO MELGOZA
CARLOS JONATHAN OLVERA
GRUPO 4

Trabajo Integral | 2013
2013
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Conozca los objetivos, la historia y el enfoque que consolida a Orma Logistic´s como una empresa de vanguardia y la mejor opción en servicios de logística. | ORMA LOGISTIC´S |



INDICE

* OBJETIVOPAG. 3

* MARCO JURIDICO PAG 3

* ANTECEDENTES E HISTORIA PAG 4

* MISION, VISION Y VALORES PAG 5

* ORGANIGRAMA GENERAL PAG 7

* ORGANIGRAMAS POR AREA PAG 8

* OBJETIVO Y FUNCIONES DE LAS AREAS PAG 11

* GLOSARIO PAG 24

OBJETIVO

Nuestra organización tiene como finalidad establecer las estrategias que seguiremos paraconseguir ser la opción número uno para nuestros clientes en soluciones logísticas y colocarse como una opción de calidad a nivel nacional en el rubro de mensajería y servicios.

MARCO JURIDICO
Este documento ha sido elaborado bajo la responsabilidad del propietario del fichero, quien, como responsable, faculta a Orma Logistic´s para que implante y actualice ésta Normativa de Seguridad de obligadocumplimiento para todo el personal con acceso a los datos protegidos o a los sistemas de información que permiten al acceso a los mismos.
Todas las personas que tengan acceso a los datos de este escrito, bien a través del sistema informático habilitado para acceder al mismo, o bien a través de cualquier otro medio automatizado de acceso, se encuentran obligadas por ley a cumplir lo establecido eneste documento, y sujetas a las consecuencias que pudieran incurrir en caso de incumplimiento.
Una copia de este documento con la parte que le afecte será entregada, para su conocimiento, a cada persona autorizada a acceder a los datos del mismo, siendo requisito obligatorio para poder acceder a esos datos el haber firmado la recepción del mismo.

EMPRESA, ANTECEDENTES E HISTORIA
OrmaLogistic´s nace en el año 2005 como una empresa de mensajería y paquetería en la ciudad de San Luis Potosi con cobertura al interior del estado.

En el año 2007 evoluciono sus operaciones dentro de la ciudad de San Luis Potosi como operadora de franquicias de empresas de mensajería y paquetería y como corresponsal de estas para distribución y entregas dentro del estado abarcando prácticamente cualquierrincón del mismo.

En el año 2009 se incorporan a la empresa los servicios de transportación dedicada de carga para satisfacer la demanda y necesidades de nuestros clientes. En el 2010 como parte de los proyectos de expansión desarrollamos el servicio de outsourcing de administración logística, una herramienta más para facilitar la operación a nuestros clientes.

Siguiendo con estos pasos dedesarrollo logramos convenios con nuestros clientes y poder ofrecer también servicios de transporte de personal y disposición de choferes particulares para casos especiales con necesidades especiales.

Nuestro lema: “Dejanos el Paquete a Nosotros”

MISION: Ser empresa líder en materia de logística, paquetería y transporte, brindando servicios de calidad y con el compromiso de lograr lasatisfacción total de nuestros clientes en cada una de las áreas que manejamos.

VISION: Alcanzar el éxito y ampliar la participación en el mercado del rubro logístico de nuestra empresa, a través de servicios de alta calidad y comprometidos con la satisfacción y cumpliendo las expectativas de nuestros clientes.

VALORES:
Honestidad.- Cumplimos con los servicios que ofrecemos, desempeñándonos demanera transparente y honesta con nuestros clientes.

Calidad.- Ofrecemos la mejor calidad a nuestros clientes en cada uno de los rubros de nuestra empresa logrando la satisfacción de los mismos ofreciendo la mejor atención desde la primera interacción y en cada encuentro con nuestros clientes.

Respeto.- Contamos con personal capacitado y sensibilizado para atender de la mejor manera a cada...