Ejemplo de manual de procedimientos
Páginas: 3 (735 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2010
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
a) INTRODUCCIÓN (de Nirvana)
Nacimos en 2009, surgió principalmente como un proyecto institucional de “Emprendedores Hunab”, posteriormente el grupo de estudiantes queinicio este proyecto decidió seguir con este para darlo a conocer al público, tratando de posicionar así a NIRVANA como la mejor agencia turística dentro del Estado de México.
NIRVANA es una de lasmejores agencias turísticas y le ofrecemos aquí los precios más bajos, de mejor calidad y seguridad para el viajero. No olvide que NIRVANA es la mejor forma de planear las mejores vacaciones. NIRVANAtiene como destinos nacionales las ciudades de Sinaloa y Durango para promover la economía y las bellezas culturales de cada Estado.
COMO USAR EL MANUAL
Este Manual se compone, en su cuerpoprincipal, de una sección que tiene el nombre de "ATENCIÓN AL CLIENTE NIRVANA”, que explica el funcionamiento del sistema y contiene orientaciones detalladas de su operación.
Contiene orientacionescomo: recibir al cliente en su primera visita, y lo que deberá hacer el empleado para cerrar una venta exitosa.
Como objetivos principales tenemos los siguientes:
OBJETIVOS
1. El manual deprocedimientos ayudará al empleado a comprender los procedimientos de venta internos de la empresa.
2. El manual de procedimientos le permitirá al empleado comprender y analizar las políticas de servicioal cliente, optimizando los niveles de venta sobre los servicios que Nirvana ofrece.
3. El manual de operaciones servirá como guía para que el empleado aprenda a tratar con clientes, así tratandode conocer sus necesidades.
4. Co el manual de operaciones el empleado obtendrá la seguridad y conocimientos necesarios para ofrecer el servicio que Nirvana brinda a nuestros clientes.
5. Con elmanual de operaciones el empleado logrará generar ventas exitosas del servicio que Nirvana les ofrece como agencia de viajes.
"NIRVANA TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUETRO EQUIPO, PONTE LA...
a) INTRODUCCIÓN (de Nirvana)
Nacimos en 2009, surgió principalmente como un proyecto institucional de “Emprendedores Hunab”, posteriormente el grupo de estudiantes queinicio este proyecto decidió seguir con este para darlo a conocer al público, tratando de posicionar así a NIRVANA como la mejor agencia turística dentro del Estado de México.
NIRVANA es una de lasmejores agencias turísticas y le ofrecemos aquí los precios más bajos, de mejor calidad y seguridad para el viajero. No olvide que NIRVANA es la mejor forma de planear las mejores vacaciones. NIRVANAtiene como destinos nacionales las ciudades de Sinaloa y Durango para promover la economía y las bellezas culturales de cada Estado.
COMO USAR EL MANUAL
Este Manual se compone, en su cuerpoprincipal, de una sección que tiene el nombre de "ATENCIÓN AL CLIENTE NIRVANA”, que explica el funcionamiento del sistema y contiene orientaciones detalladas de su operación.
Contiene orientacionescomo: recibir al cliente en su primera visita, y lo que deberá hacer el empleado para cerrar una venta exitosa.
Como objetivos principales tenemos los siguientes:
OBJETIVOS
1. El manual deprocedimientos ayudará al empleado a comprender los procedimientos de venta internos de la empresa.
2. El manual de procedimientos le permitirá al empleado comprender y analizar las políticas de servicioal cliente, optimizando los niveles de venta sobre los servicios que Nirvana ofrece.
3. El manual de operaciones servirá como guía para que el empleado aprenda a tratar con clientes, así tratandode conocer sus necesidades.
4. Co el manual de operaciones el empleado obtendrá la seguridad y conocimientos necesarios para ofrecer el servicio que Nirvana brinda a nuestros clientes.
5. Con elmanual de operaciones el empleado logrará generar ventas exitosas del servicio que Nirvana les ofrece como agencia de viajes.
"NIRVANA TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUETRO EQUIPO, PONTE LA...
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